“京东促销价比平时还贵 商家摆乌龙撤订单”

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对此，京东侧回答说会在确认相关情况后解决。 广东环宇京茂律师事务所律师马平川认为，京东作为平台方，有义务保证网络交易平台的正常运行，维护网络交易秩序，京东对商家疏于管理，没有履行相关义务。

例1

付款后，商家称之为错误的价格

20日，网友朱先生在6月16日京东推广活动网页上表示，原价1000元以上的电子图表导航只卖59元，他立即将优惠活动的链接发送给qq群里的朋友，约30位朋友订购了该导航产品 但是，付款30分钟后，朱先生查看订单情况，发现订单被“锁定”，京东先生解释说原因是缺货。 朱先生的朋友们也面临着同样的问题。

随后，朱先生再次登录京东查看订单情况，发现订单已被京东单方面取消。 更令人意外的是，页面上显示“自愿取消”。 朱先生说:“怎么自己取消订单？ ”我很困惑。 对此，朱先生在线咨询产品销售人员，称促销人员在疾病中错误标注“599元”的价格为“9”，并向客户提供50元代金券。

律师说:商家无权单方面取消订单

20日，羊城晚报记者登录京东E图导航卖家页面时，该卖家向网站发出感谢信，要求在能力范围内向客户京东账户输入一定补偿，并向已支付的客户退款，寻求客户了解。 记者给京东客服打电话时，客服做了同样的说明。 但是，对于单方面取消订单的问题，京东客服并未做出回应。

对此，广东环宇京茂律师事务所律师马平川认为:“客户在下单时已经成立合同，但如果商家表示错误，商家可以依法向法院或仲裁机构申请取消合同。” 也就是说，商家和京东都无权未经客户同意单方面取消客户的订单。 马平川认为，根据《网络商品交易及相关服务行为管理暂行办法》，京东商城有义务在网络交易平台上建立正常的交易秩序，保证各方利益。 但是，京东履行审查义务，在发生纠纷后，单方中止合同，在破坏正常交易秩序的客户未主动取消订单的情况下，标记了客户主动取消订单的行为，马平川涉嫌伪造交易记录，但

例2

促销价格比往常高

这边的篮子、商家找错价格“摆乌龙”，那边的篮子、先涨价后促销的行为更是让客户“很受伤”。 深圳梁先生在京东购物时，遇到了这样的事。

梁先生表示，他一直关注着京东上智恒汽车用品专卖店的卡仕达导航产品。 6月15日，梁先生咨询该商家时的价格为3410元，商家确定这个价格包括包装费用。 6月17日，梁先生登录京东，发现该产品价格为3229元，但梁先生询问在线呼叫时，3229元的价格不包括安装费用，需要300元的安装费用，总价为3530元。

梁先生和卖方理论，卖方声称和以前的价格一样，梁先生提供以前询价时的聊天记录截图时，这个呼叫直接离线了。 随后，梁先生将这个问题反馈给京东客服。 京东客服说产品根据市场的波动价格进行调整是正常的。

律师说:

促销可以吊销营业执照

对此，马平川表示:“将涨价促销、架空成本或降价冒充，是违反价格法和相关规则的规定的。 根据相关规定，对涨价促销等价格欺诈行为，有关部门可以给予吊销最高营业执照的行政处罚。 ”。

京东客服说:“对平台上的商家，京东一直进行监督。”但马平川认为，京东平台上的商家进行虚假推广，京东既没有审查也没有违法行为，违反了规章规定。