“昆明市长热线办结率反馈率双100%”

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昆明市“市领导应对市长热线”工作自去年实施以来，迄今已成功开展了9次。 记者昨天从市长热线办公室获悉，今年，市领导应对市长热线的工作将继续定期进行。 1月19日上午，副市长阮凤斌将在市长热线上接到群众的电话。

在市领导关心和亲自参与下，“市领导应对市长热线”工作于年4月26日正式实施。 市委副书记、市长张祖林第一位接听市长热线以来，截至目前，已有9位市政府领导接听热线，倾听人民呼声，为人民解忧，基本上每个月第三个星期三上午9时30分至11时，市政府将领导市长热线

截至2009年12月22日，市政府领导接到100多名市民来电，受理近30名读者网络交流，文案涉及城市建设、民生保障、经济快速发展、社会管理等各个方面。 员工接待更是密切了党群干部与群众的关系，受到市民一致好评，受到媒体高度关注，树立了政府关注民生、处理人民忧虑、服务群众的良好形象。

在市领导的高度重视和市长热线的运营以及各部门的努力下，每月“市领导应对市长热线”的业务运营率和反馈率均达到100%，受理案件的处理结果均通过《昆明日报》、《城市时报》按期公示。 目前，全国开展“市政府领导应对市长热线”情况公示结果尚属昆明首次，这是昆明市对全国“市政府领导应对日”工作的创新举措。 公示工作提高了办案透明度，提高了市民对政府的信任度，加强了社会各界的监督力度，更好地展示了昆明市“开放、自信、负责、亲和力强”的政府形象，赢得了良好的声誉，昆明对外的影响较大，增强了吸引力和竞争力。

应市领导的要求，今年将继续开展“市领导应对市长热线”的事业。 市长热线表示，在总结去年经验的基础上，今年的这项事业将从加强省长和扩大影响两方面着重改善和提高。 进一步健全办事机构，强化办案质量意识，确保办案工作准确、高效、快捷，努力形成抓共管的良好局面，进一步提高群众对政府工作的“满意度”。 通过进一步加大事前信息发布、事中现场报道和事后从事的跟踪报道的推动力，让更多市民知道和参与这项事业，为新昆明的建设、快速发展提出建议，进一步加强人民群众与党委、政府的血肉联系。

根据工作人员安排，1月19日上午9时30分至11时，副市长阮凤斌接到群众电话，他将负责商务、外事、侨务、行政审批制度改革、政府自身建设、阳宗海旅游风景区、流通行业招商引资等对外开放方面的工作人员。 广大群众届时可以拨打“12345”市长热线反映情况并提出建议。 (昆明日报记者李严)