“5月旅游315助游客追回4260元淘宝被曝花钱易维权难”

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5月旅行投诉清单，点击查看未回答投诉。

人民网北京6月1日电人民网旅游315投诉平台5月收到比较有效的投诉27条，投诉对象为云南、江苏、北京、福建、湖南、河北、河南、内蒙古、山东、西藏等地及手机旅游网、西藏

5月收到25份答复(包括对3月和4月的投诉答复)，其中云南的答复数最多，仅次于北京。 5月份，对旅行社和导游的处罚达到7.7万元，帮助游客回收4260元的货款。 另外，由于解决投诉时会出现游客无法提供证据、工作人员无法进行的情况，人民网旅游315投诉平台请网民真实记录投诉的遭遇并提供相关证据。

数据显示，5月投诉类别涉及旅行社、导游、景区、酒店4大类，其中对旅行社的投诉占5月总投诉量的40%，其次是导游和景区，“游客 “女游客不会失禁公共汽车”成为本月最热的投诉，该投诉在人民网上报道后，暂时成为信息热点，除了里面的导游、这一点外，如下文所示，部分网友对投诉解决结果不满意，但

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网民通过淘宝网在无锡市锦华商务会展有限企业于4月36日， 无锡旅游局旅游质量监察支队5月4日回复网友。 该企业不在旅游局监管范围内，向网民建议向南京工商部门投诉，南京工商部门告知网民需要向杭州工商部门投诉。 网友表示，经过杭州工商部门和淘宝网的协商，淘宝卖家只给了网民300元的赔偿，网友对这个解决结果不满意，但不知道如何继续维权。 [看详细案例]

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