“信用卡商城为何渐成“鸡肋”？”

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定价比普通电商贵两倍

银行商城惨淡经营不仅限制多，价格也是重要因素。 信用卡分期付款不需要利息，但需要一定的手续费。 有些时期，期数越多，手续费越高，不仅没有折扣，而且花的钱越来越多。

一瓶125ml的兰蔻清开滦肌肤洁面乳，银行商城售价304元，京东商城售价270元左右，淘宝商城价格更低，只有240元。 虽然可以分6次支付，但是合计金额比其他业者高很多。 不仅是日用品，还是电子商务网站上卖得很好的电子产品，银行商城的价格相当高。 例如，卡西欧的自拍ex-tr350在银行网上商城的售价为7599元，可分12期支付，每期633.25元。 该商品在京东的价格为7099元，苏宁易购为6699元，比银行商城便宜近1000元。

“目前没有一家银行的电商在盈利。 全部在其他业务上反哺。 ”。 一位业内人士表示，在商场购物刷信用卡，银行可以通过邮件提醒分期，比专门针对银行电商网容易得多，商品选择的空间也更大。

服务跟不上:

自称“中介”不问售后服务

“银行的服务很可靠，但在银行购物不一定可靠”几天前，住在海淀区的林先生从一家银行的网上商场买了一部高端智能手机，但不到几天就坏了好几次。 林先生可以退货，给银行打电话，但只卖给银行，不负责售后服务。 “找谁退？分期付款的钱怎么办？ 利息怎么办？ ’一系列问题摆在林先生面前。

像林先生这样的例子不是个案。 记者从多家银行商城获悉，银行网络商城通常不是银行自己经营，而是外包给银行从社会招商的特约商户，银行只是提供电子商务平台和支付结算平台。 因此，一旦发生商品质量问题和相应的纠纷，银行将不提供咨询和投诉服务。 “银行是中介平台，不是专业的商家，给你提供的只有贷款服务。 ”

在其他服务方面，银行商城的速度无法与普通电商相比。 兴业银行等多家银行的电子商务网站，从订单成功到拿到商品，通常需要15个工作日左右，而京东、苏宁、当当等多家专业的电子商务，离发货只需要一两天。 与这些“快速”的电商相比，银行电商的物流速度可以说是“龟速”。

专家的观点

金融业作为电商很难“一心一意”

今年6月，被誉为“中国最佳商业模式”的信用卡购物平台亿百万人的购物突然申请破产，许多信用卡客户面临无法收回货款的风险。 这场风波将信用卡网上商城这一模式推到了风口浪尖。 事实上，银行做电子商务最重要的目的是稳定顾客，粘合顾客，服务顾客，这与电子商务单纯的盈利目的是不同的。

“从目前的运营情况来看，很少有成功案例”易观国际高级分析师宋阳表示，兴业银行关闭信用卡网上商城，从一个侧面可以反映金融业进入电子商务行业仍然存在较大限制。 各银行信用卡网上商城成立之初，信用卡网上商城作为增值业务，可以切实帮助银行囊括顾客。 但是，随着互联网的迅速发展，信用卡的网上购物模式开始“鸡肋”。

正如兴业银行关闭信用卡网上商城时所说，“以前流传的信用卡网上分期付款商城依赖银行数千万级的客户数据，但其经营模式受到商城规模有限、特色不鲜明等因素的影响，因此有效

银行进入电商，金融业有其特点，但可以说在人才、服务器、物流平台、新闻平台等方面比以前流传的电商比较不可能。 “从目前的情况看，银行不太容易专注于电子商务，也不至于半死不活，而是与成熟一点的电子商务合作，得到大力的协助，进行资源整合。 ”。 宋阳说