“代购奶粉国内无受理 退明治奶粉寄日本被指折腾”

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■跟踪“从明治奶粉中检测出微量的放射性铯”

据总公司介绍，日本明治乳业企业在日本召回了含有放射性铯的“明治step”奶粉，日本明治株式会社的明治客服日前表示，如果顾客通过朋友和家人代购了有问题的明治奶粉，可以运回日本国内的联系方式进行更换。 中消协律师团长邱宝昌认为，这样“耍得团团转”，是对顾客不公平的对待。

国内不接受代购奶粉

明治企业上周宣布，从8个生产批次的“明治步骤”(装850克)奶粉中检测出放射性铯，计划免费更换约40万罐奶粉。 (本报12月7日报道)

国内很多顾客通过海外代购和邮购等方法购买日本制造的明治奶粉。 日本株式会社明治官方客服日前表示，海外顾客通过朋友、亲戚等代理购买时，可以将奶粉先送回日本的联系方式，然后通过其代理进行更换。

明治中国明治乳业贸易(上海)有限企业表示，日本召回的奶粉与中国正规渠道销售的产品无关，不接受国内顾客更换。

网上代购不想帮助退货更换

现在，淘宝网下架明治奶粉，关闭了与明治奶粉的相关链接，表示购买问题批次奶粉的买家可以通过订单号退货。

但是，在网上代理购买卖方并不愿意接受这种麻烦事。 一家代购网店表示，代购客户退货时，运费巨大，时间也较长。 “程序太多，太复杂，需要时间，”顾客金先生说。

中消协律师团团长邱宝昌指出，代购也是“正规”的渠道，明治企业不召回代购产品，“是对中国顾客的不敬和不公平对待”，将奶粉送回日本国内的联系方式后，他们再更换，无疑是“糟糕”的。 其中发生的邮费应该由谁出？ 邱宝昌认为应该为中国顾客提供便利。 例如，可以让中国企业代为受理。 这样的方式在其他企业品牌的召回中也有先例。