“三元牛奶化身豆腐脑味道酸臭 客户投诉无门”

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最近，据北京李先生介绍，在乐天玛特洋桥店购买的三元鲜奶发生了严重的质量问题。 3箱保质期内的牛奶中，2箱都出现豆腐脑状悬浮物，下面是浑浊的白色清液，有恶心的酸臭。 李先生拨打三元售后热线，对方电话一直不接。

中国经济网记者拨打三元售后热线67991311说，对方只是上门点奶投诉，商超热线不是他们的责任，必须咨询售后热线64629696。 记者多次拨打三元售后服务总热线，对方电话一直不接。

三元牛奶变成豆腐脑

5月11日晚，李先生在乐天市场的洋桥店购买了三元箱装的生鲜牛奶。 当时超市在搞活动，三元箱装的生鲜牛奶买了两送一。 李先生仔细调查了牛奶的相关情况，包装上显示生产日期为5月7日，保质期为8日。

5月12日上午，李先生从冰箱里取出牛奶，准备给怀孕的恋人喝。 小李把牛奶倒在玻璃杯里，发现牛奶上面有泡沫状的悬浮物，和豆腐皮很像，下面有浑浊的白色液体，有令人作呕的酸臭味。

看到三元牛奶包装中普及的“用时间测量新鲜度”，李先生决定采取实际行动测量牛奶的新鲜度。 李先生又取出箱子，包装上显示生产日期是同年5月7日，保质期是8天。 吸管一张开嘴，变质的酸臭味就会打在脸上。 打开后，牛奶上仍然漂浮着泡沫状的冷凝物，酸臭味刺鼻。 用勺子舀一下，凝结物和豆腐脑差不多一样。

30分钟后打算扔掉杯子里的牛奶时，发生了更让李先生吃惊的事件。 牛奶漂浮物结成厚厚的“塑料”，堵塞了杯子。 倒杯后，杯内液体没有外漏的迹象。

李先生立即拨打三元牛奶售后热线，对方电话一直不接。

售后服务作为客户是不得已的

据李先生说，恋人怀孕了，需要补充营养，所以每天都喝牛奶，没想到会遇到这样的事件。 那时打开箱子放在杯子里就好了，但不知道就这样喝了会怎么样。

李先生说，发生了这样的事件，三元也没有任何说法。 三盒牛奶不值多少钱，但是三块钱的态度真的很气愤，客户投诉，真的只是被欺负吗？

是三元牛奶本身的质量问题，还是乐天市场的问题，李先生很困惑。 因为要买二赠一的优惠装，所以生产日期也不是最新鲜的，但是8天的比较有效期至少是5天。 不知道做这样的促销是简单的只是时间问题，还是更改了生产日期把风险转嫁给了客户？

给乐天玛特洋桥店相关负责人打电话，对方说促销行为由厂家主导，销售那些产品和具体的促销方案，完全由厂家提供，超市无权决定这个。

李先生告诉中国经济网记者，为了方便三元售后的上门取证，第三箱牛奶一直没有打开。 但是，存放时间快10天了，牛奶过了保质期，酸味越来越臭，没办法只好扔掉。 (《民声说》记者郭晓伟) (中国经济网)