“10名市民体验五华区政务服务中心从业”

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？ ？ ？ 市民在五华区政务服务中心体验窗口服务的记者杜文蕾/摄影

昨天来五华区政务服务中心工作的市民可能会发现业务不熟练的员工在帮你做业务。 他们其实是来自各行各业的普通市民，他们这一天来了“角色交换”，开始了中心的工作人员。 经过半天的体验，这些市民大叫政务服务工作太繁琐，不好做。

体验者会遇到棘手的工作

昨天早上8点20分，位于庆云街的五华区政务服务中心内已经热闹非凡，来自各行各业的10位体验者对即将参加的事业非常兴奋，与五华区政务服务管理局局长袁萍持续交换商务文案。

在袁萍的指导下，他们依次打卡，挂员工牌，接受培训。 他们当天必须体验的是教育、卫生、工商、林业、住房建设等窗口的普通工作人员的日常工作。 “挂了员工的招牌，就和我们的员工一样，不能在上班时间到处走。 上班时间也不能休息。 ”。 袁萍说。

8点50分，政务服务中心门口已经聚集了很多工作市民，接受过业务培训的体验者也很快进入了自己的岗位。 上午9时，五华区政务服务中心正式开始办公。 在国土资源局的窗口，体验者陈先生坐下后不久就遇到了棘手的事件。 原来，来工作的两名市民的采矿证上增加了三个字，工商未能注册。 这是因为想进行采矿证的变更。 与窗口工作人员商量后，陈先生通知对方，正常办理采矿证变更手续需要时间，这位市民非常兴奋。 “做吧。 我们不在昆明，来这里不容易，”市民说。 听了这话，陈先生为两位市民倒了热水，耐心地解释。 等他们平静下来之后，陈先生开始为他们办理相关手续。

中午12点，随着工作的市民越来越少，忙碌的上午体验者也休息了一会儿。 “以前我认为去工作必须看员工的脸色。 体验了上午之后，我觉得他们真的不容易。 有些人上午没去过厕所。 我觉得大家必须互相理解。 体验者刘梦说。

8被录用为导演的人

另外，昨天，五华区政务服务管理局雇佣了包括本报采访中心总监督毛海鹏在内的8人，为五华区政务服务管理局——年度风监督员监督了该局的各项工作。 针对此次活动，袁萍表示，目的是为政府和市民搭建信息表达平台，让市民在体验中发现政务中心存在的问题。 政务中心正视存在的问题，虚心听取意见和建议，不断完善政务服务体系制度，建设满足老百姓的高水平政务服务中心。 (记者孟俊)