“穷游网嫁入阿里背后：慢企业的生存秘诀”

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【摘要】据穷游网coo蔡景晖介绍，穷游网位于中文海外自助，依赖客户贡献文案，9年多时间积累了大量ugc文案和众多有经验的旅行者，其中网站5%的ugc文案更是直接来自长期居住在海外的旅游爱好者。

朝着贫困的办公室街入口的空，站着一个黄色的帐篷。 周围的墙上贴着工作人员的旅行照片、涂鸦、恶搞照片。 在办公区内，随处可见的明信片、风景画、纪念品、地球仪、旅游刊物……所有的排列和配置，都是无限的，与道路密切相关的。

前一年，贫困旅游网已经经历了近十年的快速发展过程。 乌龟看起来发展迅速的穷游网，由于前几天得到了阿里巴巴的战术投资，走到人们面前备受瞩目。

在过去的十年中，该网站覆盖40000个目的地，覆盖近700万份旅游攻略，积累了25万多个互助问答，一个月访问15次以上的客户比例达到67%，客户平均停留时间达到12分15秒。

在线旅游行业竞争激烈的市场环境下，贫困旅游网如何在其他竞争对手高调出击、绞杀的情况下依然顽强生存，保存着自己独特的公司文化，成功吸引阿里？

独特的客户激励机制

据穷游网coo蔡景晖介绍，穷游网位于中文海外自助，依托客户贡献文案，在9年多的时间里积累了大量的ugc文案和众多有经验的旅行者，其中网站5%的ugc文案更是直接来自长期居住的旅游爱好者，中国旅行者的视角，

在网站其他90%的顾客贡献的副本中，贫困网通过人工筛选进行排序。 除了根据网民的浏览数量和投票数据进行排序外，各目标版主还会选择高质量的论坛帖子，同时编辑组织有价值的新闻，更新目的地资料。

但是，与其他旅游社区对贡献复印者略加奖励的机制不同，对贫困旅游网络进行复印的顾客获得的最大利益越来越来自精神层面。 不仅游记受到越来越多的旅游爱好者的欢迎，穷游网还在微博、官网上强烈推荐给这些网站提供高质量文案的顾客，让这些顾客游记拍摄的照片成为美丽的明信片。

除了用心理战略捕获顾客的贡献副本外，贫困旅游网近年来还开展了越来越多的网上活动，如召集同城顾客开展网上交流，组织廉价航空空机票预订经验交流会等。 此外，穷游网相继推出中文出境旅游免费旅游指南《穷游锦囊》、免费杂志《穷游天下》等刊物吸引了顾客。

对于是否担心客户粘性下降，蔡景晖的认识是，旅游社区的核心是新闻交流，新闻交流产生了人的交流，穷游建立了社区体系。 穷人长期处于得到新闻，反馈更新的新闻和生成副本的规章之中。 对他们来说，生成副本不仅要求喝彩，还要求&lsquo； 反馈的目的是为了让新闻更实用，客户的停滞也相应地变高。

与对方不同的收入来源

与其他旅游社区不同，在贫困旅游网的收入方式中，贫困旅游网收入的80%来自成交佣金，只有不到20%的收入来自广告。 之所以会达到这个收益的比例，是因为贫困的旅游网会重点选择符合网站气质的广告主。

但蔡景晖表示，穷游网预订酒店和机票的购买率高于行业平均水平，以我们合作伙伴booking为例，从穷游网引进的顾客订单率为10%左右，高于行业平均水平。 在这两年间，贫困顾客数量也大幅增加，从11年的100万人以上达到了现在的1000万人以上、500万人的移动激活率。

为了扩大规模，最先盈利的贫困网目前已经回归非盈利状态，但贫困网高管们现阶段优化客户体验、文案、机制，保障新闻质量，将有限的资源投入更重要的事件，是贫困旅游目前的商业亮点。

关于旅游社区的前景，蔡景晖认为，从网上旅游整体市场来看，旅游领域的产业链逐渐发生变化，从最初以手机为代表的网上旅行社迅速发展到以哪里为代表的垂直旅游搜索，现在已经过度到垂直旅游社区， 他认为，单一的价格不足以满足旅行者的诉求，个性化、实用新闻、社会交流的价值越来越成为顾客关注的焦点。

此外，人民币升值、不断下降的出境旅游门槛、旅游者出境旅游费用诉求、能力提升等因素，都刺激了出境旅游市场的扩大。