对比旅游行政执法人员不足的问题,福建省龙岩市旅游质监所创新员工机构,在全市所有旅游公司内设立质监人员,第一时间受理本单位旅游投诉,及时处理纠纷,解决矛盾。
为了贯彻《旅游法》,目前龙岩市景区、星级酒店、旅行社、旅游购物中心、旅游团队等106家旅行社开通了旅游投诉专线,安排公司质量监督212人,吃住、行、游、购、购。
龙岩市旅游质量监督所相关负责人表示,希望通过设立旅游公司质量监督人员,建立游客、旅游公司、旅游质量监督管理部门互动的三位一体质量监督保障体系,为龙岩旅游营造健康有序的旅游环境。 (李金枝驻福建记者吴健芳)
标题:“龙岩实现旅企质监员全覆盖”
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