“2011年度旅游投诉回复黑榜出炉湖南等七省未回复”

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旅游315红黑名单

进入人民网北京12月16日电人民网旅游315投诉平台后，全年收到比较有效的投诉190条，回复40条。 综合全年的投诉，天津、内蒙古、黑龙江、安徽、江西、湖南和陕西7省对相关投诉没有回复，而且网友对部分投诉的回复意见较大，认为这些投诉的解决不有力。 [/br]

【未回答黑色排行榜】

【天津】

团购旅行社北京潜规则

华远无诚信[//天津]

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【黑龙江】

黑龙江寿山旅游渡假村向景区人员落水

【安徽】

br/]华翊国旅的可怕旅行

法门寺突然花了4000元买了破石

[/br ] ]。 【江西】

江西婺源景区多次殴打游客被曝光

江西宝中旅行社香港亲子游客在

红色旅游中遭遇瓷器骚动

根据网民对回答的满意度排名，全聚德王府井店就“王府井全聚德餐厅态度不好还收服务费”的回答，得到了网民年来最不满的回答。

1号王府井全聚德餐厅态度不好还收服务费吗？

投诉概要:游客在全聚德餐厅王府井店吃饭时，服务员态度恶劣，说“吃是没有尊严的”，结账时被要求支付10%的服务费，游客得到满意的服务

回复地址:王府井全聚德餐厅

回复复印件:根据国家旅游局出具的文件，五星级餐厅可以收取您的服务费。 全聚德王府井店的服务费占费用的10%-15%，但由于该客人对服务质量表示怀疑，认为服务不符合所需标准，餐厅可以根据情况减免客人的服务费。

网民满意度: 110

点评:由于广大网民的关注和评论，网民纷纷表示北京全聚德“店大欺凌”，但 虽然这个网民的遭遇很小，但是很多人都是共同的声音。 / br// br// br// br /第一页