“铁路部门处理"票没订钱被扣"网购票付款时限延长”

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最近，旅客在铁路北京站东售票处的网上自助售票机领取了火车票。 晨报记者王威/摄

“现在访问客户太多了，请稍后再试！ ’昨天，旅客刘先生早晨想在12306网站购票，但被网站无情“拒绝”。 铁路部门表示，随着春运的临近，网络预订异常火爆，建议旅客以多样化的游玩方式购票。 另外，针对近期频繁发生的“车票欠费”问题，铁路部门增加了网络车票支付期限，从30分钟延长到45分钟。

据铁路部门统计，1月2日当天，铁路部门共发售车票603.7万张。 其中，北京铁路局销售了61.3万张。 上海铁路局售出136.6万张的广铁集团售出98.3万张。 当天，旅客成功通过网络和电话预订了160万张门票，占铁路部门总门票销量的26.5%。

据铁路部门介绍，近几天来，由于12306网站的购票、查询、浏览数量激增，每天的访问量增加到平时的几十倍，登录困难等现象频发。 另外，最近“买不到票，钱被扣”的问题频繁发生。 铁路部门表示，第一，网上购票有一定期限，因此必须在30分钟内完成。 如果超时，则会发生门票金额再次返回售票系统，导致门票未预约，钱被扣除的现象。 目前，铁路部门将网上购票期限延长到45分钟。

昨天，12306网站发布了“各站网络销售开始时间”。 每天8点、10点、12点、15点放票。 请在购票之前确认出票开始时间后进入系统。

记者从铁路部门获悉，根据售票情况，从北京、上海及广东地区开往武汉、成渝、南昌、湖南等点方向的各列车票价紧张，截至1月13日，各列车只剩下少量票价

■晨报注意

旅客购票有电话购票、网购票、车站窗口、铁路票务代理店、自助售货机5种方法。 如果用一种方法买票不方便，请尝试用另一种方法买票。