“实名制火车票退票办法下月实施可由他人代办”

本篇文章819字，读完约2分钟

铁路部门将从3月1日起实施新的实名制火车票退票办法。 其中，为了方便旅客退票，也为了防止票贩子利用退票环节转卖车票，如果代办人可以出示身份证原件，乘车人可以采用复印件退票。 以往的退票必须出示乘车人的身份证原件。

铁路部门表示，按照制定的新方法，旅客为他人办理退票手续时，必须提交乘车人较为有效的身份证原件。 如果没有乘车人比较有效的身份证原件，也可以凭代办人比较有效的身份证原件和乘车人比较有效的身份证复印件进行退票。

旅客本人办理退票手续时，需要凭购票时提供的较为有效的身份证原件办理退票。 身份证原件丢失的，可以在车站公安制证所开具临时有效身份证件后办理退票。

另外，铁路部门表示，凭实名制车票办理始发、中转签证时，无需出示较为有效的身份证件。 (陈琳)

-相关信息

网站的退票可以通过电子邮件投诉

比较有些旅客在12306网站的购票退款是及时的 旅客为方便拨打12306呼叫中心投诉，铁路部门分析退款环节各因素，根据实际情况设置登记表，旅客根据自身情况，登录铁路客服中心网站( 12306 )“网上购票常见问题” 填写登记表，从12306@12306 3月1日起，铁路部门可以实施新的实名制火车票退票办法。 其中，为了方便旅客退票，也为了防止票贩子利用退票环节转卖车票，如果代办人可以出示身份证原件，乘车人可以采用复印件退票。 以往的退票必须出示乘车人的身份证原件。 铁路部门表示，根据编制后的新办法，旅客为他人办理退票手续时，必须出示乘车人较为有效的身份证原件。 如果没有乘车人比较有效的身份证原件，也可以凭代办人比较有效的身份证原件和乘车人比较有效的身份证复印件进行退票。 本人办理退票手续时，需要凭购票时提供的比较有效的身份证原件办理退票。 身份证原件丢失时，可以向车站公安制证所开具临时比较有效的身份证件后办理退票。 另外，铁路部门表示，实名制乘车券在办理检票、中转签证时，不需要出示比较有效的身份证件。 (记者陈琳)