“团购海南游成噩梦开始团购投诉未处理率超4成”

例:网民“easyfly”也是老网虫，但最近他在某知名网站上团购的海南三亚旅游产品，其过程的艰辛、服务的恶劣，还是让他感到意外。 昨天，他在团购导航网站团800投诉区投诉了自己的遭遇，将这次的费用经历形容为“噩梦”。

我点了旅游产品，但是预约电话不通

前几天，“easyfly”参加了把手网组织的海南三亚诺达热带雨林文化旅游区。 每人88元，为了招待朋友而点的。 “不会吧。 这次团购是噩梦的开始”

“我收到领票后，两天前就开始打电话预约了，有人说不用那么早也可以早一天。 然后一天前，3月10日早上9点多，又打了一次电话。 男人接到电话后，他说他不在企业。 把邮票号码发给138****9335这个号码吧。 我寄出去后，音信不通了。 直到晚上8点多，导游才联系我。 我有点着急了。 朋友11日下午6点左右的飞机回来了，所以只能再逛一天。 我直接按了那个手机号码打了电话，但是不知怎么打的号码被转发到了什么样的服务，我们会用邮件通知对方来电！ 之后打了好几次预约电话，但是不通或者谁也没接。 ”。

"最后我真的没办法。 我在百度上搜索了那两个电话号码，找到了另一个手机号码，终于联系到了另一个他们的企业。 我证明了情况。 他给我把握手券号码的密码发给了另一个手机。 过了一会儿，终于等到了导游的电话，那时已经是10号晚上10点多了。 导游告诉我朋友第二天上午10点10分左右来接我。 ”。

“3月11日早上，我10点到了阿达，旅行团收到人后，先去了高尔夫球场，换乘了观光地。 到了11点半，他们的车才晚，这时候又听到了噩耗。 因为旅游团里有些身体订了带饭的票。 所以，必须等30多人在外面吃饭后一起进入景区！ 我一听到那个就慌了，让朋友和导游的信息表达出来。 ”。

“之后，我直接给商家打电话，接电话的男性慢慢地说。 “我们把你们交给导游，和我们无关……当时我很生气。 你在说什么？ 你购买了你提供的产品吗？ 有问题，能帮我表达信息吗？ 没办法我挂了电话，又从景区出来，亲自和导游的信息表达协调，描述了我朋友下午的飞机，真的很紧张，最后才同意让我朋友先进去，这个时候已经是中午12点多了。 导游说:“商家晚上9点多为朋友申请，所以一定只能去这么晚的团体。” 对于

团购投诉、文案五花八门

easyfly的投诉，团800和拉手网都在第一时间做出了反应。 上网的工作人员说:“会尽快向相关人员提交新闻确认解决方案，请稍等。” 在“海南三亚哎呀热带雨林文化观光区一日游”的团购产品网页上，记者看到该活动从2月23日开始，目前已结束，共有338人购买。

昨天，在“团800”团购投诉区看到，团购投诉累计达到1万件以上，仅昨天一天就有近20件投诉。 投诉的复印件也是五花八门。 例如，有人在滴答团购了“糖果色男工字背心”。 收到的商品和网上说明的根本不同，很薄，质量很差，居然坏了。 有人团购了豪华的卧室。 去酒店一看，被子脏了，设施旧，有霉味，空不能很好地使用。 没有宽带，没有热水。 此外，投诉在窝团购买物品，2个多月未发货。

针对4成以上的团购投诉未处理

团购投诉率较高的情况，团800近日进行统计，其发布的《年中国团购客户投诉统计报告》显示，团购投诉平台全年 团购网站垄断了近90%市场份额的13家一线团购网站，处理了6703宗投诉，虽然售后服务相对较好，但与去年相比依然下跌。

数字链接

年国内团购网站发起了54万期团购活动，吸引了约3亿买家。