“2011十大旅游恶案之四：浙江旅行社港澳团擅自增加购物点”

人民网北京4月11日，电气国家旅游局今天公布了年十大旅游案例，向各省、自治区、直辖市旅游局(委)提出了三项要求。 即要举一反三，全面调查，加大对旅游违法行为的打击力度。 完善制度机制，严格办案，营造规范旅游市场秩序的良好氛围开展诚信活动，促进旅游业快速发展，共建“规范经营、合理收费”、“诚信光荣、失信可耻”的旅游费用环境。

样本4、浙江a旅行社擅自购物事件

[事件由]年6月30日，杭州某媒体报道:“不购物就是坏游客，一出门就被车撞，浙江a旅行社的蛾子。

【解决】据调查，该旅游团由浙大旅行社接客，浙大旅行社具体操作，两家公司结成集团关系。 浙江b旅行社未经游客同意，于6月17日在香港段的行程中擅自添加、更改了购物中心(原来约定的购物中心是为有名的钻头和dil、瑞钻和法律签约的，太平洋和dfs商场)，然后实际上是凯旋珠宝， 杭州市旅游委员会根据《旅行社条例》第五十九条的规定，责令浙江B旅行社改正，并处以10万元人民币的行政处罚。

附:每年10起旅游案例

1，304名内地游客在澳门发生纠纷案

2、抚顺市a旅行社等5家旅行社的违规经营旅游业务案[ 成都某旅行社擅自发布旅游业务方案

6，298名游客将留吉林敦化方案

七、央视[费用主张]曝光张家界旅游市场方案[/br]。 九、海南a旅行社聘用无证导游事件

十、西安a旅行社违规设立分公司事件

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