“宋惠林：酒店公司革新 实现机理及作用机制研究”

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你好，我叫宋慧林。 今天的报告节目是酒店公司的创新。 实现机理和作用机制的研究。 从三个方面展开，从产业供给水平来看，过去十年相对于整个酒店产业，旅游业整体最深层次的旅游商业模式变化和旅游业创新。 在我们还在为互联网变革而欢呼的时候，高端智能手机悄然登上了历史舞台。 面对这样的市场冲击，我们认为作为旅游研究者，应该如何从创新的常规性规律出发，从理论上快速发展创新实践，这个时代出现了青年研究者的历史使命。 从市场诉求层面看，戴斌院长在各种发言中强调，我们中国现阶段的诉求，以及中国旅游的诉求已经进入大众旅游的初级阶段。 在这几个背景下，我选择了酒店创新这个主题进行了研究。

在进行研究之前，关于这个概念的定义，当我们看到创新这个词时，越来越多的对创新的理解，就是制造业进入创新的视角来思考的。 酒店创新从国外文件来看，首要的是在服务创新理论的背景下进行演绎和研究。 因此，我的整篇论文的理论基础是服务创新理论。 具体在我的研究中必须强调的是，我的研究中所包含的创新，对公司来说是新事物，并不是说这种创新活动对整个产业，或者说整个社会都是新事物。

第一个研究途径是质量研究，这里主要强调样本范围和采访对象的选择。 样本聚焦于对高星酒店高层感受者的采访，通过采访获取采访资料后，采用基于理论质量的研究方法编写了采访代码，取得了以下研究成果。 从这个概念模型可以看出，影响酒店创新的两个主要因素是外部知识源和旧内部资源，其中外部知识源在作用于酒店创新的过程中，受到了酒店吸收能力的影响。 因为这部分研究文案只是我博士论文提出研究假设之前的探索性研究。 因此，后续实证研究结果表明，外部知识源对酒店创新作用的总效应远远大于酒店内部资源所起的作用，该概念模型遵循从资源到能力再到绩效的整体逻辑。

我们得出以下研究结论，酒店创新不仅是技术创新的纬度，更是包括酒店产品服务创新、酒店营销创新、流程创新、组织创新的四个纬度。 同时，外部知识源对酒店创新发挥重要的促进作用，同时酒店吸收能力是酒店的外部知识源，在影响酒店创新过程中发挥重要的中介作用。 同时，研究发现酒店创新对酒店业绩有非常积极的作用。 基于这样的研究结论，我们得到了以下几点管理启示。 我们不应完全抛弃技术王国对酒店创新的认知，将制造业强调的研发直接纳入酒店创新实践，其次外部知识来源对酒店创新的作用非常明显，因此，选择适合开放式创新和酒店创新规律的创新模式，将会为酒店公司加强产业融合的过程， 最后，我在知行研究采访的过程中感受最深，对中国本土的旅游酒店来说，它创新最宝贵、最稀缺、最重要的因素是哪些掌握了国际旅游业的运营规律，同时也是深爱着中国旅游产业这块火热土地的旅游公司家、旅游酒店职业经理。 以上是我的报告。 谢谢你。