“海南“宰客经济”成旅游业快速发展瓶颈”

5月18日电(财经频道种卿)每年4月至9月在海南旅游之前很淡定，但今年海南旅游行业深感淡季来得早、来得猛。 淡季的提前到来给海南旅游业带来了“寒冷”，这恰恰与龙年春节三亚“宰客门”的疯狂形成了鲜明的对比。 可见，我国旅游领域内的资源配置和领域规范仍不合理，长期治理和“屠风”防控不力，领域自律和市场淘汰制度更应成为监管主力。

在“宰客”风起云涌的旅游市场，不易上色

“每逢节日各地的旅游价格都‘上涨’、‘春节厦门5菜一汤万元’& hellip； &hellip； 一段时间内，“宰客”的事情接二连三地被曝光，“如何防止被杀害”一度成为了旅行的必修课。

龙年春节期间，三亚一起天价海鲜宰客的事把旅游业的“宰客”现象推到了风口浪尖。 “三道菜被屠宰近4000元”的微博，以及7折后的9000多元海鲜账单，引爆了“宰客门”的事情，但三亚市政府的信息却采取了引发争议的应对方法，在舆论中持续热炒事件。

据人民网报道，从春节到两会，海南省副省长姜斯宪每次公开后，都要重温这件事，向所有潜在游客表明整顿旅游市场的决心。 在此期间，一些参加全国两会的代表委员认为，频繁出现的“宰客”乱象暴露了我国旅游业服务水平低下的软肋，呼吁不要让“宰客经济”成为我国旅游市场进一步快速发展的纽带。

对此鲜明的是，进入4月后，海南旅游市场开始下跌，“五一”小长假的淡季趋势更加明显。 行业拆解分析表明，“宰客门”事件负面影响持续，国内游客市场低迷是海南旅游市场提前“寒冬”的首要原因。

由于我国旅游业近年来发展迅速，酒店、餐饮等领域过度扩张带来的弊端在淡季尤为突出。 在丽江、三亚等热门景点，酒店价格日渐不新鲜，繁荣季节满锅的商家们，面对旅游季节带来的过剩压力，显得更不合适，在一定程度上强化了他们在繁荣季节追求暴利的想法。

纵观旅游餐饮市场业态快速发展，淡旺季节的价差是旅游市场运营的常态，对于以旅游市场为主要客户群体的商家来说，带来“超额利润”的旅游旺季节几乎是主要收入时段，这也是游客们 随着近两年物价上涨的必然趋势，客流量与旺季机票、酒店及餐饮产品的价格成正比，翻倍的增长也已经司空，但“飞天价”的故意宰客触及了客流量最后的底线。

整治宰客凭借市场淘汰机制

，游客在异乡遇到“宰客”可谓束手无策，投诉声重重，但很难找到处理之道。 对于向相关部门投诉的方法，最好的说明是，很多人持怀疑态度，网友对旅行投诉量“归零”表示不满。

国内旅游市场发展迅速而矛盾的是，旅游市场的领域自律体系和服务管理质量短期内没有迅速提高。 投诉的数量也不能真实反应旅游市场的运行状况，相反网民们暴露出的各种旅游混乱，反而说明了旅游管理系统中的反馈机制存在问题。 游客想投诉，但没有渠道投诉，或有渠道投诉，但由于渠道不畅，游客尽管牢骚不断，也不得不放弃。

最近，面对更加活跃的“屠风”，各地政府也在推进严格的市场管理。 顾客行为的风险被提到了前所未有的高度，执法力度的投入也是如此。

“政府的方法可以起到一定的作用，但不能处理根本的问题。 ”。 北京交通大学旅游管理系教授王羲用这样评价道。 因此，旅游市场的管理离不开政府的监管，领域的自律和自觉管理才是禁止“屠风”的比较有效的手段。

据青岛新闻网报道，国家旅游局局长邵琪伟在接受青岛新闻网记者采访时表示，“旅游市场秩序已失去规范，成为影响和制约我国旅游业快速发展的顽症。 目前，民众最不满的是欺凌客人、强迫游客购物、变形等违法违纪现象。 我们监管的目的是健全市场退出机制。