“社会媒体和手机对旅游预订的作用可能被夸大？”

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【信息来源:全球之旅】在本周贝拉克举办的论坛上，有建议认为社交媒体和手机对旅游销售的作用可能被过分夸大了。

旅游业大企业的高管理参加了这次高规格座谈会，但据他们介绍，许多企业仍在比较这两种渠道制定战略，许多人认为它们是重要的新渠道。

但是，有人怀疑社交媒体和手机对提高预约量有多大帮助。

tui travel (以下简称“tui”)负责英国业务的总监dave burling表示，手机渠道增长的主要原因是越来越多的人使用手机设备浏览网站。

“人们确实在使用手机进行预约，但实际上手机渠道增加是因为顾客使用手机设备阅读复印件的增加。 因为所有这家企业都需要通过手机渠道提高复印质量。 ”。

burling表示，使用ipad实际预约的客户数量迅速增加，这意味着旅游企业应该将ipad和手机视为两种不同的渠道。

on holiday group的ceo steve endacott同意上述观点，称“理解ipad和手机渠道的区别很重要”。

“手机渠道可以比较有效地增加度假区内的收入和意外购买酒店客房产品的顾客数量。 但我认为这个渠道不是增加度假产品预约量的主要平台。 ”。

endacott还说，社交媒体的作用“太夸张了”，就像十年前人们过分夸大了网络的作用一样。

但是，他说:“客户的评论很重要。 与以往相比，客户在共享产品评论时所面临的许多方面都在扩大。 ”并补充说。

“在旅游业中，顾客的评论是社交媒体真正发挥作用的主要行业，但这种作用是短期的。 ”。

burling说:“目前，所有旅游企业都在制定社交媒体战略。 社交媒体的渠道是免费的，但是营销顾问不能提供免费的建议。 ”。

“拷贝很重要。 需要在youtube这样的网站上添加一个灵感副本，让客户能够参与互动。 ”。

burling表示，tui在在线渠道投入了大量资金，也专注于手机渠道，但tui否认在数字行业落后于其他纯粹的在线旅游企业。

“在英国旅游网站的客户访问排名中，tui旗下的thomson holidays仅次于booking位居第二。 但是，在数字行业确实有很多上升空之间。 ”。

旅游管理公司协会( gtmc )和旅游管理企业key travel的主席ajaya sodha说，社交媒体影响了商务旅行。

他还说，在gtmc最近在多哈召开的会议上，谷歌和linkedin讨论了旅游管理企业如何利用社交媒体寻找产品，吸引新顾客。 ( wing编译)