““摘星”饭店岂能以“准五星”名义招摇”

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全国星级酒店评委会在京津等6家酒店被“摘星”半个多月后，记者致电多家“摘星”酒店时，这些酒店的价格依然如前，部分酒店改称为“准五星级酒店”。

这些被“摘星”的酒店为什么要把自己称为准五星呢？ 理由很简单。 五星级酒店的价格会给他们带来很高的收入，但我不能接受这种卖羊头狗肉的方法。

实际上，很长一段时间以来，人们在旅行和旅行的过程中，在全国各地的酒店和景点都遇到了这种问题，得不到服务。 这当然也会让星星评选工作受到质疑，在一定程度上损害政府相关部门的公共说服力。

近年来，由于我国顾客权益保护意识的提高和政府相关部门的持续努力，许多星级酒店被取消。 据统计，去年全国取消了星级酒店806家，其中包括星级14家、四星级54家、三星286家、星级416家、星级36家。 今年的“摘星”行动虽然规模不大，但备受瞩目，政府相关部门发出了坚决改善旅游领域环境、提高服务质量的信号。

星级制度具有公共说服力，星级酒店要想获得好的声誉，“摘星”的行动必须常态化。 迄今为止，在五星级酒店对“摘星”酒店摇晃撒谎是佐证。

因此，有关部门建立了完善的星级评价体系，实现了这些酒店和景区的动态化管理，积极接受公众投诉，不让不达标的星级酒店和景区及时退出，而不是跟风检查和暗访

摘星]行动是提高整个领域服务质量、维护顾客合法权益的比较有效的手段。 高星级酒店的暗访检查和相应的解决，是国家旅游局提高旅游酒店服务质量，建立星级酒店退出机制的重要措施之一。 这次酒店被称为“摘星”，有点景区受到批评，相关景区和酒店也应该引以为戒，积极提高服务质量。

无论如何，被摘星的酒店和被举报的景区都应该站在对客户高度负责的态度上，降价、需要改善的改善，以高质量的服务获得信任和尊重，让客户感受到服务的价值，从而实现服务的提升。 (资料来源:经济指导报)