“湖北旅游局暗访：54旅游单位曝出200多问题”

昨天，省旅游局再次曝光“战果”，曝光“年度春季旅游暗访情况通报”，共曝光21家旅行社、16家a级景区、游客集散中心和17家星级酒店200多家问题。

在景区内的“下套”卖高香

昨天，暗访员袁向记者讲述了自己的暗访经历。

袁先生和暗访成员将于4月11日访问宜昌、恩施、荆州三地。 在恩施有名的景区，进入入口后一到第一个景区，导游就把游客们“交给”景区内的解说员。 这位解说员带着游客进入观光地，在说明了人文风光之后，开始实际销售。 讲解员对袁先生说。 “我觉得你的脸色不太好。 家里可能有事。 我们这里高香很好。 要不要点高香？ ？ 这里有大师。 请告诉大师。 ”。 一名讲解员围绕着袁，还有多名讲解员带着游客开始游说。

袁先生借口不玩，到这里拍了烤高香的价格。 根据价格表，这里的灯油价，最高的莲花灯一个399元，最便宜的水晶灯99元。 香火价格:最高的大龙香999元一瓶，最便宜的小香1~10元。 师傅的咨询费从10元到1000元不等。

袁先生说，这里打着当地少数民族多神崇拜文化场所的品牌，游客销售蜡烛真的很不舒服。

星级酒店服务低a级景区道路差

暗访显示，旅行社的违规经营行为很普遍。 无资格旅行社涉嫌经营海外旅行和台湾旅行业务。 有些旅行社的广告文案不真实。 个别旅行社提供的海外旅行产品和老年人、孩子等特殊人群相比较，是要收钱的。

在星级酒店中，集中反映在酒店的服务质量不高上。 黄冈一家的四星级酒店早上9点开业，晚上7点匆匆关门。 在另一家酒店，客房清洁不完全，一点地区有卫生死角，残疾人服务设施也不齐全。 荆州的高星酒店，垃圾桶里的烟头垃圾没有被打扫干净。 有些酒店对星级评价不高，却宣称“准五星”，用模糊的语言迷惑顾客。

a甲级景区最突出的问题是进入部分景区的道路等级不高，道路状况较差。 安全设施不足，标识不明确的部分景区厕所卫生状况差，设施受损。 景区有小贩尾随销售、强行销售、诱导游客烧香等现象。 一群4a以上的高级景区也未能幸免。 在恩施的高级景区，小马桶居然是免水洗的。 在5a级景点，卫生间的三个洗手池没有水龙头。

“一过门槛就松懈”的通病

“酒店、景区、旅行社在星级评级前兢兢业业，但一过门槛就开始松懈，服务不断。 ”。 昨天，省旅游局的人说，这种现象已成为旅游业通病。

据省旅游局介绍，以星级酒店评定为例，在新酒店评定星级，需要一年以上的经营期限。 在这期间和之后的审查阶段，似乎是针对酒店的“大学入学考试”。 这个时期无论是服务态度、服务质量，都是酒店最好的时期。 但是，随着评星尘埃落定，许多酒店的管理开始松懈。 本来就规定了非常严格的制度，日常监督执行往往不足。 以汉口临江的五星级酒店为例，明明是很贵的江景房，客人入住后发现临江的玻璃明显很脏，很久没洗了，看江景也不舒服。

据悉，省旅游局建立了景区级复核机制，正在考虑星级酒店、甲级旅行社。 如果问题没有改善，则取消评估级别。 (匡志达) (来源:武汉晚报)