“海口一日游擅自增加自费景点 不去就得坐着干等”

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最近，本报接到客户投诉，参加海口一日游时，导游中途变更行程增加自费景点，自己不想参加，只好等一个半小时，加上坐车时间，上午的时间在车里和等待中白白过去，一日游变成了半天游 记者在接到投诉后，作为游客亲身体验，发现投诉问题确实存在。 业内人士认为，海口作为国际旅游岛的中心省会城市，一日游是海口旅游的门面和窗口，如果一日游不规范，负面影响将很大。

旅游单和景点

门票60元导游人均70

7月5日，海口万人旅游快速发展有限企业“海口一日游”。 根据该旅行社发送的宣传彩页显示，这条线路共有11个景点，游览时间为上午8点30分至下午6点。 当天早上，经过30分钟的路程，早上9点到达假日海滩。 这是第一个观光地。 由于此时气温高、日照强，除13名游客和景区个别工作人员外，记者没有在假日海滩看到其他游客，平日的娱乐项目和商店也尚未开始营业。 来自陕西的游客说，这个景点设置不合理，下午回来的时候本来是经过假日海滩的，为什么傍晚又没能来参观呢？

分钟左右参观后，应该去下一个景点“海南热带野生动植物园”，但是自称为陈的导游说，大部分游客都想去“火山口地质公园”。 因为增加了这个景点，每人征收70元的入园费。 记者此前参观过，该车中有来自哈尔滨的王阿婆，确认因年事已高无法登山，拒绝参加。 但是导游告诉记者，不想参加的游客只能在火山口公园的休息室等待。 观光巴士上午10点左右到达火口公园后，到11点20分为止，4名未参加追加观光地的游客在休息室等待了近1个半小时，记者从火口地质公园的售票处获悉，这一天公园的门票市价为60元。 之后12点10分左右到达海南热带野生动植物园，不相当于上午的旅行时间了。 另外，在参观“海底红树林”时，导游以自己需要船费为理由，向游客每人收取30元的游轮费。

合同是一张纸

导游没有安装导游手册

7月4日，记者在海口万人旅游快速发展有限企业，《海口一日游合同》 本合同只有出团日期、人数、报价、景点、备注等极其简单的证明。 与海南省旅游快速发展委员会、海南省工商局联合制定的《海南省境内旅游合同》相比，“海口一日游”的合同极不规范，没有客户退团应向旅行社赔偿的复印件。 也没有保证游客合法权益的复印细则。 也没有观光地观光时间、车辆和标准饮食。 据说申请时记者要求旅行社开具发票，工作人员以没有财务人员为理由拒绝，5日可以领取发票。 5日早上巡演前，记者又去索要发票，旅行社工作人员以同样的理由拒绝，说回来玩就领发票。 5日旅游团出发时，记者发现导游没有戴导游证。 胸前只戴了海口一日游的工作人员证，名字叫陈某鹏。

记者随后联系了从事旅游领域10多年的行业相关人员。 对方表示，该旅行社向记者提供的合同不是正规的《海南省国内旅游合同》，合同中没有个人身份证号码等详细新闻，没有各旅行时间等具体规定，同时在客户没有发票的情况下，旅行中发生了事故 根据《导游管理条例》，导游必须佩戴导游证出港。 计划早上8点出发去万绿园，下午5点返回万绿园。 合同约定的11个所谓景点中，记者跟随团“便览”西海岸带状公园、热带生态机场、琼州大桥、牡蛎养殖基地等景点。 合同上有个景点叫“看海底村”，但是导游看不到这个季节。 最后一次。 (资料来源:海口晚报)