“导游称保障游客安全只能口头提醒”

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本报记者赵丽本报实习生邱超奕

近年来，随着国民收入的增加和娱乐方式的更新，旅游者和旅游服务领域都发展迅速。 在旅游领域高歌猛进的大旗下，旅游安全问题日益突出。

在旅行途中，导游如何保障队伍的安全？ 新的个人自助旅行又面临着那些安全问题？ 记者通过采访导游和游客，了解到目前旅游业安全保障的无奈，也发现了部分自助旅游者缺乏安全考虑。

导游:“关于旅游安全，只起到统一的提醒注意的作用”

“导游熟悉景区的环境，对旅游安全的关心自然也比游客多。 ”冉女士是个人导游，入行半年多了。 “我是有正规资格导游的‘个人之家’，不依赖某旅行社，在多家旅行社工作。

“我包括重庆及其周边地区的旅游小作品、四川、贵州地区的部分景点，几大旅行社是我的雇主。” 关于旅游的安全性，导游认为和旅行社的旅游团比个人自助游安全性高。 “首先，我们有丰富的导游旅行经验，更了解旅游目的地的安全状况。 此外，旅游社会提供责任保险。 游客不仅可以得到安全问题，还可以得到更好的保障。 自助游的游客很少购买保险。 ”。

在旅游安全中，涉及最多的是人身安全和财产安全。 伦导游说，在她的导游生涯中，考虑游客人身安全的情况会更多。 “今年夏天，我带着老人团体去重庆的黑色山谷和石林旅行。 结果去的那天正好下雨，所以我特别担心老年人会滑倒，注意观察脚下的安全”。 “

”“还有的游客喜欢拍照，在瀑布等景点不由得走近拍照。 因为不看周边环境的话，溺水的危险性很高。 ”。 导游说:“我跑步的观光地大多是自然景观，例如去贵州，那里登山的路很多，所以我经常观察车的安全。 ”。

如何保障游客的安全旅行？ 导游往往认为导游也心有余而力不足。 “前段时间重庆的油菜花旅行火了，游客喜欢在油菜花田享受。 田中有很多蜜蜂。 我在车里观察蜜蜂，教他们如何预防，但还是有人不注意，被蜜蜂刺伤了。 ”。 导游说:“关于旅游安全，我们只起到统一的注意作用，让游客来帮助他们预防也不现实。 因为大家一到景点就各自分散了”。

但是，景区突发的安全状况有时导游也没有预想到。 “上个月，凤凰古城的吊桥倒塌，20名游客落水。 这是谁也想不到的事件。 上次带去芙蓉洞，也遇到山体崩塌，旅游园区整个网络覆盖了一部分石头，但有点落在道路中央，难以行驶。 ”。 伦向导说。

导游作为旅游团的“操舵者”，在旅行安全方面受过特别的训练吗？ 对此，导游回答说，导游服务企业对各新手导游进行了上岗前培训，其中包括旅行安全的经验和操作，她所在的旅行社也偶尔组织旅行安全培训。

“但是，这取决于旅行社的安排，不同旅行社的重视程度也不同。 ”伦向导说。

游客:“追求舒适，不考虑购买保险”

孟莹是重庆大学的大学生，去年国庆黄金周，她和热爱旅行的朋友约定去川西甘孜地区旅行， 川西风景秀丽，富有民族特色，近年来成为新兴的旅游热点，但该地区也存在旅游开发不完善、旅游基础设施不完善等问题。 位于自然灾害多发地带的原始景区，反而吸引了追求美景和好奇的无人区的“冒险家”。

“有熟悉当地的导游带着可能会很安全，但是我们选择了自助游。 ”。 孟莹说:“巡演我觉得我们不自由。 ”。

“那么，你买个人旅行的意外保险了吗？ ’记者问。

“不，没有。 ’孟莹明确地回答。 “去过的人中有熟悉川西康定的当地人，例如道路上发生泥石流等安全问题我们都知道。 ”。

她认为这里的安全状况不错，当时也没有考虑买保险。 但到了川西后，路上遇到的安全问题还是给她敲响了警钟。

“我们在刚进入甘孜州府康定的日子里遭遇了山体滑坡。 ”。 孟莹想起那天的危险情况，说:“我听当地司机说，山石滚下，拦住了盘山公路。 我看到巨石撞到路面，我们花了10个小时才通过。 ”。 说到危险，她乐观地说:“我们并没有因为滑坡而改变前进的计划，当时并不在意那么多，而是继续前进。 另外，那条路车很多，如果我们有危险，一定有人来帮助我们。 但是我以为下雨的话天才会出现这样的问题，但我确实没有想到那几天一直是晴天，山会崩塌。 ”。 (来源:法制日报——法制网)