“昆明供电局连续三周获 “12319”通报第一名”

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连续三周面对昆明供电局，获得昆明数字城管“12319”周通报排行榜第一名的“成绩单”时。 前几天，“12319”一行10人来到昆明供电局“95598”的电力呼叫中心进行交流学习，并互相取经。

交流中，昆明供电局相关负责人向“12319”一行介绍了电力呼叫中心概况，并参观了95598事业大厅和减压室。 当看到“我的笑容，我能听到”的小贴士和笑容镜子时，“12319”相关负责人说:“这些都是值得我们学习的经验。”

最近，昆明供电局在解决昆明数字城管事件中，连续三周在昆明数字城管周通报排行榜上保持了100分、第一名的好成绩。 为此，“12319”行调查了95598电力呼叫中心解决昆明数字城管传输事件的流程，并在“9598”呼叫系统中设立了与“12319”对应的业务设置项目，得到了对方的称赞。

随后，双方还就工作单流程情况、座位调度、绩效管理、重复事件、非电力设施事件传输等问题进行了交流、探讨。 (由记者廖兴阳通讯员马昭报道)