“移动旅游时代到来 “门票福利”成奇兵”

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随着高端智能手机的功能越来越强大和个性化，无线互联网的速度越来越快，人们的旅游活动开始进入移动网络时代， 这些都起源于旅游类手机app预订景点门票的功能:国内最大的在线旅游运营商手机旅游网最近发布了4.5个新的无线app“手机旅游”，除了持续支持订票外，还增加了购票功能。 中国游客真正进入了“动拇指买票、刷二维码入园”的移动旅游时代。

记者了解到，携程订票平台已覆盖3000多个国内景区、30多个海外国家和地区，其中5a景区覆盖数(超过100个)和海外景区覆盖数居国内旅游网站自身首位。 4.5新版本的“手机旅行”app增加了门票的评估退款功能。 与票证相关的功能包括语音查询、票证搜索展示结果的过滤/排序、票证详细信息的显示、购买支付、单个预订的多种票证类型、邮件共享、取消预订等，客户最快可以在数十秒内完成预订。

在客户关注的价格方面，国内各大订票网站通过“计价返还”的方法提高门票的折扣力度，拉开价格差，吸引客户。 特别是携程旅行不仅退款金额高于其他同行票务网站，此次4.5新版“携程旅行”app还创下了前所未有的购票返还额记录。 7月1日至8月31日，旅游将公布“世界门票数千万次退款”的第二波活动。 手机预订比网站多5元，最高退款金额达到网站6倍，促销力度全面超过第一波活动(手机预订多2元)和其他同行票务网站，在热门景区价格90%以上的退款后确立了对方绝对价格的特点。

除了价格方面的特点外，通过手机app购票，还可以享受到不可替代的移动互联网易用性“福利”。 暑假旅行的时候，夏天，在热门景区门口的烈日下买票的方法真的没兴趣。 但是，当许多“特权人士”来到网票专用通道“智能地”刷手机二维码，直接通关身份证入园时，艳羡的排队客人们上课，人们的购票习性在这种潜移默化中发生了变化。 记者在旅游票务频道随机看到游客的评价，发现“无需排队”是最普遍的评价理由之一。 购买北京故宫门票的游客“pride88”说:“别家没有故宫门票。 光用手机买票真的很方便啊。 没有必要排队。 扫身份证就行了。 也有专用通道。 快点！ ”。 购买北京欢乐谷门票的游客“rain1008”表示:“9点20分到达乐园门口，网票省去我们排队的烦恼，从9点半开始就排在了第一个项目上。 这次的票特别迅速，感觉非常好。” 购买北京富国海底世界门票的游客“达明凤”说:“第一次走电子票专用通道很方便。 原价110，网上预订69，还10元。 加上家人省了很多钱。 ”。

出行时代，旅行者的愿望是出发时只需要拿到身份证、手机、背包就可以出发，到达目的地后马上观光，想去哪个景点，当场用手机购票就可以了。 旅游事业部业务副社长何勇告诉记者，这一愿景正在成为现实。 以浙江地区的景区门票为例，携程票务平台上的大部分积分景区都支持当天预约。 也就是说，客人可以来到景区现场，用手机订票。 支付成功后，可以直接用电子票验证入园。 何勇说:“通过手机和网站在线支付门票的好处，第一是处理了排队买票的烦恼。 第二，可以享受优惠的价格。 第三，许多景区售票处只支持购买现金车票，手机支付可以帮助客人不携带大量现金旅行，也可以满足手机会员使用旅行券订票的诉求。 第四，许多景区可以现场购票并网上支付，消除了客户提前预约后取消变更的担心。 ”。

旅游服务的根本是如何以最佳方式满足顾客的旅游预约诉求，小票折射出旅游通过在线技术创新和在线精益服务改变着旅游者的旅游本能和预约习性。 可以预料将来旅行者在制定计划时不会担心门票的事。 就像那个移动网络时代的口号说的那样，“手拿着手，走着”。 他们在景点前拿出手机，只需要动动大拇指。