“网友投诉补办驾驶证难 昆明驾管科实名回复”

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中国昆明政务网莹调查报道4月25日，网民“mading”在昆明新闻港彩龙论坛( bbs.clzg/)上发布消息，描述他代朋友关闭交警八大队补办朋友驾驶证未果的遭遇，并描述相关工作人员。 4月27日，“昆明驾驶管理科”对该帖进行实名回复，将这一情况通报交警八大队相关领导和负责人，并表示已在驾驶管理科日常管理中进行了审查。

网友“mading”在帖子中表示，因朋友驾照丢失，自己关闭交警八大队前往代理商，期间多次拨打交警八大队业务咨询电话无人接听。 到了事务所后，由于没有工作人员，才说办事员回来后，补办证明必须本人亲自来，并说必须提供身份证原件、白底彩色照片和体表等。 “mading”还指出，在整个业务的处理过程中，这位员工一直不说普通话。

对此，昆明驾驶管理科在实名回复中表示，根据网友“mading”的描述，关闭交警八大队的办证点至少有以下几个问题:对外发布的业务咨询电话无人接听。 窗口工作人员在办理业务时未按规定采用普通话的窗口工作人员对补办证件的业务不熟悉，办理驾驶证补办业务可以允许亲友代为办理，且无需提供体检表。 管理科工作人员建议，“mading”携带相关证件，到昆明市车管所的办证厅代替朋友补办驾驶证。

看了解决结果，网友肯定了昆明驾驶管理科的工作效率。 网友“幸福出发”和投稿表示:“今后，政府机关将发布多个电话号码，不接电话。”“如果不安排多名工作人员，没有人就无法闹事。”