“昆明市公安局信息发言人：急盼权威第三方介入医疗纠纷”

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4月30日，卫生部、公安部联合下发《关于维护医疗机构秩序的通知》，今后，医闹、号售人员将受到治安处罚，被追究刑事责任。 对此，在云南省省级医院医务部工作的医生也表示，如果用强制措施拘留涉嫌“医疗纠纷”的患者家属，会引起更大的社会矛盾吗？

医院:如何与家人谈判是最大的挑战

昨天，在阅读了《通知》的所有复印件后，云南某三甲医院医务部主任表示，处理当前医疗纠纷的三种方法中，司法途径较长，患者耗不起。 行政调解又得不到家人的信任。 医患双方的协商处理，本来就是对立面，所以经常激化矛盾。 长期以来，“大骚动大处理、小骚动小处理”的潜规则形成了。

“拘留涉嫌医疗纠纷的家属，不能从根本上处理医疗纠纷，”昆明医科大学某附属医院医务部主任昨天说。

并且，在第三方处理医疗纠纷的新政还不成熟之前，如何引导情绪激动的家庭进入谈判桌，仍然是医院面临的最大课题。

？ ？ ？ ？ 警察:拘留医生的家属根本无法处理纠纷

“现在医疗纠纷的矛盾很突出，我认为有必要这样告知。 ’昨天，昆明市公安局信息发言人姚志宏表示，由于有相关法律法规，已经对医务行为做出了规定。 因为这个“告知”起到了强调的作用，促使公安部门慎重解决医疗纠纷。

姚志宏坦言，对职业医生骚动的打击，昆明警方从来不插手。

但是，当患者家属发生医疗行为时，警察的执法也非常不自然。 他表示:“在解决医疗纠纷时，警方将说服双方依法处理。” 警察只能向家人讲法律，把双方拉入谈判桌上。

“如果按照相关要求拘留有医务行为的家属，就不能从根本上处理医疗纠纷。 我们也希望权威的第三方解决医疗纠纷，警察的处置也会方便一些。 ”。 姚志宏说。

律师:现行的“公力救济”缺乏实效

“医患纠纷已经到了这一点整顿的时候了。 通告很有必要，也很及时”昨天，云南凌云律师事务所曹庆勇说。

曹律师表示，长期以来，警方接到报警后赶到现场，将最多人赶走，但警察一走，闹事的人再次聚集起来闹事。

医疗纠纷发生后，患者家属向医院咨询，医院对待纠纷的态度，常常是决策事件走向的关键。 很多时候，一点医院无法面对纠纷，不是以正确的方法处理问题，而是要承担责任、拖拉、态度傲慢粗暴，患者要做出伤害医生等极端行为来表达权益的需求。

医疗纠纷发生后，缺乏可以及时介入的第三方机制。 例如，鉴定结果不仅难以成为患者信服的证据，而且诉讼周期长，患者很可能失去耐心。 现实中，通常卫生行政主管部门担任“第三者”的角色，从与医疗部门的所属和管理关系来看，也不容易取得患者的信任。 制度设计缺乏“润滑”，医患双方只有在强烈的“摩擦”中双方败北，没有真正的赢家。

患者为什么不愿意通过诉讼手段处理纠纷？ 因为诉讼程序较多、规则繁琐、价格昂贵、耗时长，而且法院解决医疗纠纷比较简单。 原因是医疗纠纷的专业性很高，在司法实践中，法官的判决多根据鉴定的结论。 鉴定的结论本身受到质疑，即使在审判中也很难说服患者。 不同法院，甚至不同法院的法官标准也不同，影响医务人员双方，特别是患者一方对诉讼的信任和选择。 患者选择“私力救济”的主要原因是目前的“公力救济”相对无效、价格高、周期长。 (首席记者侯玉才)