“昆明飞长沙航班 6名乘客买“站票””

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昨天，市民李先生向本报表示，深圳航空空企业于4月2日上午9时25分购买了昆明到长沙的机票，但在机场后得知飞机上没有自己的座位。 航空空企业解释说，大型机暂时被更换为小型机，而滞留乘客对航空空企业超过机票表示怀疑。

乘客奇怪的是，拿着机票没有座位

“早就买的票，不管怎么说都是满的。 本来准备在长沙吃午饭的，但不知道现在怎么样了，不知道什么时候去。 ”。 李先生很生气。

同样的情况也发生在乘坐同一航班的其他约6名乘客身上，他们找到了航空空企业进行了谈判。 据航空空企业介绍，由于事件突然临时动员飞机，原本119架飞机被113架飞机取代，部分旅客无法搭乘。

另外，航空空企业约定，尽快安排飞往长沙的航班，但不能保证具体时间。 由于航班紧张，晚上的航班可能会变成空。

关于航空空企业的说明和安排，滞留旅客显然不能接受。 “早上8点到了机场。 如果飞机变了，为什么不提前通知呢？ 我到了机场才知道，没有充裕的时间换乘火车或别的航班。 ”。 乘客王先生说，她急忙赶到长沙换乘太原，企业有急事要解决。

乘客提出改飞广州，乘坐高铁前往长沙，航空空企业也表示当天上午11点40分有飞往广州的航班。 但是，由于费用这样增加，除了花时间外，从广州到长沙的高铁票很难买到，滞留的旅客希望航空空企业能想出更好的解决方案。

逗留的客人怀疑是超额销售造成的

乘客小王怀疑航空空企业的说法是借口。 他观察到，航空空企业解释说，飞机应该由119到113替换，也就是说，只有6个座位，但停留在该航班上的乘客不只有6人。 “这大概是航空空企业超卖造成的，飞机调动只是他们的借口。 ”。 王先生说，这是公开的秘密，航空空企业必须对这种超售行为负责，并迅速做出合理安排。

“听说过航空空企业在超市销售，没想到今天自己撞到了。 ”。 乘客王先生说，刚才在谈判中听说其他乘客之前也遇到过，但谈判没有结果。 她说，航空空行业如此混乱，政府必须进行整顿。

对此，深航相关人士承认，确实存在超售现象，但不是这次旅客滞留的原因。 “超售不是我们航空空企业的现象。 可以采访其他航空空企业。 基本上所有的企业都有。 这是航空空企业的战略。 ”。 负责人表示，由于各航班总是有部分旅客的误机和票掌握在黄牛手中，为了保证航班的乘车率，航空空企业通常为了填补各航班的机票空

另外，虽然法律上不允许，但业内人士证实，超售现象在各个航空空企业普遍存在，是一种领域潜规则，其目的是保证乘车率。

深航相关人士解释说:“这次导致乘客滞留的不是超卖，而是确实是飞机的调动。” 关于飞机调动的原因，他说:“具体原因尚不清楚，可能是飞机故障，也可能是航班压力过大。 因为正好是清明节，游客很多。”

机场投诉中心:请事先确认座位

昆明机场客户投诉中心的工作人员说:“如果发生这种情况，我们必须帮助谈判，向航空空企业迅速安排最新的航班以保证乘客的出行，并做出相应的赔偿。”

其他乘客还在和航空空企业谈判的时候，李先生和王先生花了550元从黄牛那里买了高价的票。

对此，机场顾客投诉中心的工作人员表示:“这样的投诉不少，但几乎不去诉讼手续。 乘客通常不能消费，所以希望能尽快去。” 另一方面，航空空企业通常通过航班延误来解决。 相关法律规定，如果因航空空企业原因导致航班延误，超过4小时，客户可以索赔，延误4~8小时可赔偿200元，延误8小时以上可赔偿300元。

这名工作人员警告说，提前购买机票的乘客最好在航班起飞前72小时打电话给航空空企业确认座位。 另外，他还说:“预计今天的情况与清明节和博鳌亚洲论坛有关，航班压力很大，因此出现这种情况是不可避免的。”

对此，云南凌云律师事务所律师杨崇玲表示，超售行为不仅损害了乘客作为顾客应享有的选择权和知情权，也违反了合同法的诚信，实际上构成欺诈行为。 他向客户协会、航空空企业主管部门和法院提出申诉，建议通过多渠道维护自身利益。 (实习记者杜弘禹)