“昆明市长热线启动ISO9001质量认证申请”

本篇文章354字，读完约1分钟

日前，昆明市召开了年度全市热线业务会议。 会议应当提出并全面提出，主办、督务、会务、检查落实“五务制度”，增强员工执行力。 在员工中加强上下级合作，进行互联互通，增强员工的协调性。

会议上，昆明市长热线事务主任林远辉表示，今年，市长热线将依托“四群”教育和“三深”活动，进一步提高服务质量水平和形象，通过申请iso9001质量体系认证工作，建立科学、系统的内部管理体系 在事业体系和事业行业方面，继续“提高整合力，促进部门热线功能变革，弱化受理，加强处理，实现‘12345’号受理服务，积极打造昆明互联网问政企业品牌。 要点关注办公质量提升水平，以现场监督、协调为业务要点，结合12345“一号通”平台业务的现实情况，对业务中的办公处理率、回复率、满意率、反馈质量等文案进行评价。 (昆明日报记者李晓东)