“携程叫板火车票代购 强搭保险销售禁令”

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中国顾客协会7月30日确定，在网上购买代理火车票强制销售交通事故保险是违法行为。 现在，这个禁令出台已经过了半个月了，各大网站的执行情况如何？ 记者调查发现，一些网站很快取消了购买火车票强制销售保险的行为，但也继续违规强制销售意大利保险人，其中排列着手机铁友网、火车网等& hellip & helllill

为了应对禁令，采取回避措施

购票强制销售保险在各大旅游和商务网站屡见不鲜，一直受到市场质疑，但由于缺乏确定的监管规定，这一现象一直未得到遏制。 截止到7月30日，中消协的一份报纸在公开表态中表示，购买火车票强制销售保险的行为被正式规定为违规。 无论是网上还是经营者在代售或火车票时强制销售交通事故保险的行为，都是损害顾客自主选择权和公平交易权等合法权益的违法行为，这意味着各大网站必须停止这种强势销售行为。

中消协的表现已经半个月了，各大商业网站开始对上述行为进行整改了吗？ 记者调查发现，市场上大部分网站已经按照中消协的表现进行整改，在为顾客购票时放弃了强制销售相关保险的方法，但携程和旗下列车网、铁友网无视中消协的表现，要么继续强制销售，要么由消费者承担。

据记者调查，各网站捆绑销售的交通事故危险部分20元一份，一般最多可选择5份。 记者在会员注册手机网上，有通过铁路购买至少20元礼品卡的方法，也有通过铁保通选择至少20元意大利保险的方法，国寿、泰康、青岛新闻网人寿、太保4家公司可提供，最高赔偿额50万元，相应 注册手机套餐下面的铁友网也同样有两种选择。 如果有自选券的话，选择至少20元的交通事故保险。 如果选择快递的话，可以不买保险。

非会员直接登录手机网的话，必须购买至少20元的意大利保险。 为了进一步求证，记者打电话给手机网的官方客服，咨询是否可以单独购买火车票。 手机网的客服回应说不购买保险的话就不能预约火车票。 另外，手机网提供的4个交通事故的顾客也不能自愿购买，是用出票方法绑定的。

记者在调查时，只要前往哪个网络作为中转平台入口进入旅游商网、高铁网等网站订购火车票，就可以选择不购买保险，但记者直接登录这些网站时，列车网、旅游商网、列车车票网 其中保费5元至20元，保额10万元至50万元，但大部分网站发现对购买保险有一定的收益。

暴利仍然是最大的诱惑

昨天，手机官方回应记者称，铁保行和铁路任我游这两个旅游产品的混搭否认强制销售保险行为，但需要纯火车票的顾客，可以在手机客户端购买。

关于捆绑销售现象，业内分解者指出，对于代购火车票的网站来说，代购火车票的过程中，中国国家规定售票的只有5元服务费，没有利润的情况下可以在这场销售事故中获利。 除此之外，保险企业与网站合作也是一大动因，在网站上购票的顾客量与日俱增，捆绑自己的交通意外险产品和火车票也是促进销售产品赢利的双赢政策。 因为这家保险企业也起着推波助澜的作用。

此前，一位在线旅游网负责人表示，以手机网铁保通为例，铁保通产品提供列车购票服务时，每人至少购买一份保险费20元、保险金额50万元的交通事故保险。 同一产品在保险企业官网网上销售，由计算机自动测算，保险期为1天，保险金额为50万元的交通事故险，保险费仅为1.16元。 相比之下，在线旅游网站的售价达到了17倍。 拆船人表示，目前，交通事故代销机构可从20元保险费的保单中获利约5元。

因为意大利保险带来的利润远远高于购买火车票本身的利润，所以网站自然想做。 以20元火车意大利保险为例，网站至少可以盈利10元。 最好的利润可以得到七成。 剩下的利润可以由保险企业获得。 上述负责人指出。

客户的自愿购买意愿不高

强制销售意外保险，问题是客户自己对这类保险产品感兴趣吗？ 从记者的实地调查结果来看，顾客积极购买这类保险产品的意愿不高。

事实上，铁路旅客意外伤害强制保险被取缔后，除了一些保险企业通过各种途径与网站共同销售交通事故保险外，许多保险企业还想通过合规创新的方式从中分一杯汤。 去年12月，北京站和北京南站的自助售货机旁增加了几台意外险销售自助服务机，但据记者调查，通过该atm机购买意外险的乘客寥寥无几。

据悉，北京站的交通事故保险atm机人保健康的交通事故伤害保险顺利销售。 为旅客提供各类保险责任不同的5种保险方案，保险费分别为20元至100元，记者先用atm机购买意外险，发现机器子系统目前正在运行，来往的乘客绕过意外险atm机，前往火车票自助售货机。

记者随机采访了数十名乘客，他们没有通过交通事故atm机购买过保险，也不知道如何操作。 当我听说他们没有买交通事故的原因时，大部分乘客认为乘车旅行很短，20元的交通事故保险不便宜。 而且乘坐列车发生事故的可能性很小，只保障交通事故的原因和障碍，但对事故医疗的赔偿不在其中。

如果这类产品得到市场的同意，强制受捆绑销售影响的面可能比较小，但如果这类产品不受欢迎，代购网站强制销售是不合理的。 市场关注者认为，网站应重点复制火车票代购带来的访问量，寻找新的商业模式来盈利，而不是强制捆绑附带产品。