“李文荣：下周一保证学生吃到午餐”

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昨天上午，市委副书记、市长李文荣到市长热线现场接受群众来电。 在与市民的坦诚交流中，李文荣对没有回避问题，政府没有做好的事业真诚地表示“很抱歉”。

一位市民进入市长热线，说:“希望市长协助，让4个等级的残疾人可以免费乘坐巴士。 现在其他城市都可以乘车，昆明只对一级、二级残疾人免费。” 对此，李文荣说:“你反映的问题非常具体，马上委托市发改委、市交通局负责人详细解答。 政府要在经济社会迅速发展，让残疾人也享受迅速发展的成果，尽量为残疾人提供便利。 关心残疾人，这是我们应该做的。 ”

昆明市服务企业退休职工代表18户，希望政府能处理国企改革后领房产证的问题，李文荣在了解这位老人的需要后，告诉她，一定要实事求是，尽快安排有关部门进行研究，在符合相关政策和规定的情况下。

另一位市民拨打市长热线后，有点焦急地说:“市长，我的车被人骗了。 由于车管所的失误，车交给了别人。 虽然不知道现在该怎么办，但是希望市长热线应对。 ”。 耐心听了这位市民反映的情况后，李文荣对她说:我敦促公安部门尽快调查，一定要根据调查认定妥善解决，确实是车管所工作人员失误造成的，政府要承担责任。 这可以帮你确定约定。 感谢你对我们的信任，我会在一周内给你确定答复。

在与大众的交流中，李文荣也表达了近期暂停社会关注的昆明小学午餐安排的想法。 据悉，市委、市政府十分重视这个问题，要求市、区教育部门采取临时措施，保证26日学生们吃午饭，9月2日正式恢复小学午餐供应。 “我们正在帮助父母和学生们克服另一个中午，从根本上处理学校伙食的问题。 ”李文荣说，要让学生们既安心又安全地吃午饭，又要让市场配置这个资源，政府要制定相应的制度和管理方法，实现规范运行，防止过去的泄漏。 他说:“党和政府一直以来非常重视民生问题，但我作为市长对一些事业没有做好表示深深的歉意。 我们会认真总结，切实做好事业。 》(首席记者李严)

热线“追赶者”

五华区教育局在紧急会议上处理“学生午餐问题”

9月2日前选定中标公司

李双双新闻记者从五华区教育局获悉，市委副书记、市长李文荣应对“市长热线”时，应“下周一全部中断午饭安排的小学务必恢复午饭安排”的要求，该局在紧急会议上讨论了处理办法:下周一，

目前，五华区已暂停午餐安排的29所小学通过不同方式与学生家长沟通，做好相应的统计工作，到9月2日，各学校将通过学生自愿、家长书面申请、新邀请等步骤评选新中标公司。 从9月2日开始，开展对学生的午餐配送服务。

总督建造“扬尘路”

本报记者佟薇报道，昨天上午，住在广福区的胡先生进入“市长热线”，在海盛路的城中村改造工地，夜间施工车辆频繁出入，路面尘土飞扬，雨后泥泞。 昨天下午，市长热线配合西山区相关职能部门和施工部门到现场查看情况，督促施工人员关闭施工。

昨天下午3点，记者随西山区城市管理综合行政执行局、西山区住建局等部门来到广福区旁的海盛路。 路的尽头就是胡先生说的城中村改造工地。 西山区城改建运营商表示，正在施工的是城中村改造22号区域。 负责22号区域工程的奥宸地产相关负责人表示，进出工地有两扇门，残积车主要从河宏路出口进出。 “残土车离开后可以直接进入广福路。 这门被保存下来是因为有一家还没有搬家的公司。 为了方便公司员工出入，保存着这个门。 反映出市民夜间有残土车进出的说法不真实。 ”。 负责人说:“市民反映了该路段路面污染严重的情况，而我们将加强对该路段的清洁，为周边居民创造舒适的生活环境。”

市长热线监督员表示，此次将召集多部门，首先协调多人，共同处理市民反映的问题，城管将扩大对残土扬尘的监管。

信息背景

市领导响应市长热线启动了两年

受理件的受理率反馈率均达到100%

昆明市自2009年4月26日启动“市政府领导应对市长热线”工作以来，连续两年多累计接到和受理300多名市民的电话，受理件的处理率和反馈率均达到100%。

“市领导应对市长热线”工作开展以来，我市基本形成了每月第三个星期三上午9点30分至11点市领导应对12345市长热线的业务体制。 经过近几年的高速发展，市民在市长热线上反映了问题，比较通畅、方便，受理渠道包括电话、邮件、互联网(包括电子邮件、网络论坛、微博)、信件，基本实现了受理渠道的全面覆盖。 市领导定期响应“市长热线”，不仅实践群众路线的真实表现，还响应民众的诉求，得到广大市民的高度赞扬。

据统计，每月“市领导响应日”12345热线电话通话量均达到5，6000。 “市领导应对市长热线”制度的建立，将搭建市民直接与市领导对话交流的新平台，拓宽市领导了解社会舆论的途径，让市领导如实听取人民群众的意见建议和投诉通报。 通过活动的开展，也促进了各职能部门员工风格的转变，部门服务意识明显增强。

在办案过程中，市长热线办案通常在接到电话当天核实基层情况，召集有关部门到现场协调解决，请人直接听取意见，确保“市政府领导接待事宜”得到迅速有效的解决，让人民充分感受到政府为人民服务的态度和诚意 公示“市领导回答的事件”的处理结果在全国也是首次。

此外，我市还利用市长热线的官方微博同步回答读者关注的民生问题，“连接”互联网和电话，成为群众和政府信息表达的桥梁。

根据市政府的统一安排，今年1-6月，市长热线的运营由4位副市长完成了应对市长热线的各项服务保障和相关工作。 上半年，市政府领导接到市民45通电话，通过云南网回答读者提问。 (首席记者李严)