“携程屡次更改取消客户订单投诉居在线旅游之首(图)”

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人民网北京12月23日电近日在旅游315投诉平台上，就用手机旅游网订票一事遭到网友投诉。 网民从重庆预订3张宜昌三峡游轮的票，支付7476元。 旅行中游览船擅自改变了行驶线路。 由于原有线路中三分之二的景点被取消，网民要求退还部分旅行费用，但每人只退还490元。 网民对这个方案不满意。 除此之外，旅游315投诉平台上也有不少网友类似投诉，偶尔也会有回复，但网民维权之路也是曲折的，成为旅游315投诉平台中投诉最多的在线旅游公司。

【网友留言】

手机旅游网只收钱

我打算今年10月带我的父母去三峡玩 大约一周前，我用手机旅行网预订了3张/10/19--/10/22重庆至宜昌三峡游轮的票。 价格是2442元/张。 旅行途中，船方没有征求我们的意见。 4点半起床，坐5点到9个小时以上的大巴山路去宜昌吧。 说到景点，宜昌才是葛洲坝最美的景点，在长江三峡，我们刚看到峡，有三分之二的景点没去看。 虽然我们能理解自然无法抗拒的因素，但是船确实只航行了一半。 且不说其他机票火车票的损失，这张票不是只降了1/5的金额发给我们的吗？ 但是，他们告诉我们只能退钱490元/人。 日程到此结束！ 我觉得他们这样做太不合理了！ 【详情】

有话要说]

【类似索赔】

旅游网不能做什么？

旅游网旅游线路说不靠谱不能去

旅游被恶意取消订单

]【以上网民信息均为代表个人信息 记者自己遇到过同样的事情。 记者在旅游网廉价购买机票，接到出发前客服的电话，说那张机票涨价了。 虽然可以改签、加钱继续飞行，但无论选择哪一种，都会多少损害自己的利益。

记者也曾多次在机场看到手机员工销售会员，这些销售人员态度好、有礼貌，但成为会员后，遇到问题需要用手机应对的情况，越入会越顺利 在线旅游的公司如果不快速发展会员，忽视售后服务，只考虑眼前的利益，不考虑顾客的声誉，就没有快速发展的前景。

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