“铁路订票网站问题频出扣钱不出票官方称系统正调试”

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■事

最近，有网友反映，在网站上订票时，问题频繁发生，数百人的票即使打折也无法订票。 对此，中国铁路客服中心表示，将尽快处理问题，多数折扣费用将在15个工作日内退保。

数百人的钱被吞了

网友阿蒙说，他在网站上订购了两张去年1月5日的k932次列车硬卧票。 在网上付款后，他从银行收到了费用提示信息。 但是，网页上依然显示着“等待付款”。 没能预约票，钱都出来了。

由于反映在网上订票被吃了钱的人越来越多，网民自发地建设qq维权群。 据蒙克称，截至昨天，已有400人入团，至今参加人数仍在增加。 昨天，“12306食钱未出票”qq群迅速发展为三群。

网民们反映，网上支付成功，但网站上显示支付失败。 一些网民多次支付成功也没能订票。

据网友《梦断江南》报道，他是学生，给30个同学买了票。 因为暗示网络没有成功，所以重复支付过程，一万元被砍了。 “助学金刚一打，就全进去了。 ”

网民rusue指出，只有剩余的门票钱被扣除，许多人回家可能是一大难题。 许多网民呼吁，希望网络预约系统尽快完善。 根据

网站的消息，系统在调试中

由于订票失败，没有订单号，空手上没有证书，订票者们按下按钮 12306热线异常爆炸，反映网民无法接通电话。 即使专心致志，也不能完全满足答案。

中国铁路客服中心网站称，扣款成功但购票未成功，是因为互联网，银行支付结果数据未及时发回12306网站 超过规定的支付期限后，网站仍未收到银行成功支付通知的，由认购人释放以前认购的车票，按银行规定期限将支付退还原支付银行卡账户。

12306员工表示此事已反映在上级部门，并且系统正在调试中。 很多扣款和重复扣款的钱会退还到原支付账户。 (记者王卡拉)