“铁路部门回应互联网购票难称关联设施还在完整中”

本篇文章1163字，读完约3分钟

1月1日，浙江省舟山市定海汽车东站的火车票代售窗口前挤满了人，场面火爆，购票人排起了距离车站200米以上的长队。

网络购票仍然存在难以登录等现象，网上支付期限从30分钟推迟到45分钟

铁道部表示，网络购票将 武汉、南昌、成渝等地的车票紧张

本报讯(记者刘春瑞)昨日有旅客反映铁路网络预约系统难以注册、铁路中心热线难以接通等问题。 铁道部建议旅客在网购不方便的情况下，通过电话预约等其他方式购票。

“客户过多无法登录

年春运，铁路部门发布了网络预约、扩大电话预约范围、实行车票实名制等一系列便民利民新措施，包括

昨晚，记者登录中国铁路客服中心网站( 12306 )时，出发日期栏被锁定，只能选择购买1月3日当天车票的查询。 之后，虽然多次无法登录，但“现在访问的客户太多了。 请稍后再试！ 中选择所需的墙类型。

据电话网络预约3

相关数据显示，1月2日当天，铁路部门共发售车票603.7万张。 其中，旅客成功通过网络和电话预订了160万张门票，占铁路部门总门票销量的26.5%。

据铁路部门介绍，在今年的春运中，许多旅客选择网络预约和电话预约，特别是网络预约非常受欢迎。 近几天，由于12306网站的购票、查询、浏览数量急剧增加，每天的访问量增加到平时的几十倍，登录困难等现象频发。

将支付期限延长到45分钟

的旅客，反映了铁路互联网预约系统注册困难、铁路呼叫中心热线连接困难等问题 铁路部门明白，由于这些新措施和相关设备设施，多是迎接春运客流高峰的尝试，还很健全。 目前，铁路部门正在积极采取措施，不断优化相关流程，完善设备设施，尽最大努力改善，方便旅客购票乘车。 因为旅客在网上购票时，反映了没有订票却被扣了钱的问题，第一是网上购票有一定的期限，必须在30分钟内完成。 一旦超时，门票金额将重新回到售票系统，出现门票不预约，钱被扣的现象。 目前，铁路部门增加了网上购票的支付期限，尽可能减少了这种情况的发生。 昨天旅客登录时发现付款期限从30分钟延长到45分钟。

铁路部门提醒广大旅客，可以选择电话售票、网络售票、车站窗口、铁路票务代理、自助售票等多种售票方式。 如果用一种方法买票不方便，可以尝试用另一种方法买票。

■注意

[武汉成渝方向春运车票比较紧

本报(记者刘春瑞)昨天，铁道部报道，1月2日，全国铁路客运466人次 当天，所有线路共有3562辆旅客列车出发，其中临客152辆。

在铁路部门1月2日发售的603.7万张车票中，北京铁路局售出了61.3万张。 上海铁路局售出136.6万张的广铁集团售出98.3万张。

铁道部表示，由于春节即将来临，春运期间的火车票已经开始预售。 售票处表示，前往北京、上海和广东地区武汉、成渝、南昌、湖南等点方向的各列车票价紧张，截至1月13日，各列车只剩下少量票价。 (刘春瑞)