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人民网北京3月29日电以“五星海航,东方之美”为主题的海南航空蝉联年度skytrax五星航空企业奖盛典昨天在北京举行。 skytrax机构主席edwardplaisted再次向海南航空董事长陈明颁发skytrax五星航空企业证书,海南航空继年后成为内地唯一的“skytrax五星”荣誉,
skytrax是世界最有名的航空空企业和机场服务调查和咨询机构,每年定期发布的世界航空空企业排名、机场排名等报告,都是 针对已知是企业服务质量判断服务的此次海南航空再次卫冕,skytrax主席edwardplaisted表示,中国内地首家skytrax五星航空企业荣翁之后,海南航/ [// ] 为此,我们决定再次授予海南航空“skytrax五星航空企业”的称号。
在今年的颁奖仪式上,海南航空首次对外发布了五星航空企业的精髓——海航服务精神。 海南航空相关负责人表示,海航服务精神以“海南航空、期望变更”为服务愿景,其核心文案《smile服务指南》中记载了安全正点( safety&; punctuality )、东方优雅( manners& ); elegance )、创新热情( innovation&; passion )、团队协作( leadership&; teamwork )和平等爱( equality&; love )几个方面。 该负责人也指出,海南航空始终以高质量的服务为其核心竞争力,海航服务精神不仅要满足和超越顾客的期望,还要通过“至诚、至善、至精、至美”的不懈追求,创造新的体验,
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标题:“海南航空再续内地唯一“SKYTRAX五星”航空企业殊荣”
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