“客户刷卡购物被索手续费银行称客户不应承担”

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“这不是抢钱吗？ 买3000元的手机要多付30元！ ”。一位网友16日在本报反映，淄博市王府井附近刷卡购买手机时被要求支付1%的手续费。 调查显示，淄博王府井附近的手机店普遍存在要求顾客支付卡费的现象。 银行工作人员说，手续费是银行从商家那里收取的，顾客不需要承担。

16日上午，记者在淄博市王府井数字广场2楼的手机店看到柜台上放着一个写有“友情提示、刷卡手续费的1%”的品牌。 记者用卡购买售价2000元的手机，商店向记者另外支付20元的手续费。 因为为了用顾客卡购物，银行必须向他们收取手续费。 记者说手续费应该由店里支付。 商店说手续费是支付给银行的，他们的产品可以说明价格，杀了一些价格利润变得非常低，如果再有商家刷卡，手续费就赚不到钱，所以要求客户承担刷卡手续费。 对于这一说法，记者在多家商店得到了证实。 “我很少收1%。 需要支付1.5%。 ”。

记者查了王府井的其他手机店，店要求记者付1%的刷卡手续费。 没有发现要求支付商家所说的1.5%手续费的店。

记者咨询了农行、工行等多家银行，银行工作人员表示，从全国范围来看，银联卡的持卡费用，无论异地当地，都不向持卡人收取手续费。 刷卡后的结算方为银行和商家，根据当初安装刷卡机时的相关协议，商家应向银行支付一定比例的手续费。 因为，如果在刷卡时被索要手续费，持卡人有权拒绝，可以向相关银行的客服投诉。 (见习记者王亚男)

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