“携程旅游集团高级副总裁汤澜致辞”

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程旅行集团高级副总裁汤你尊敬的戴斌院长、尊敬的杜江局长，大家好。 非常任代表的手机旅游网参加了中国旅游科学年会，今天的主题是问题导向和理论构建，我想具有指向性，并与旅游业的快速发展密切结合。 我相信大家的研究一定会取得丰硕的研究成果。 另外，祝今年的旅行年会成功。

手机旅游网自1999年成立12个都后，从创业企业成长为各方面的综合旅游集团，被誉为旅游电子商务m业务的典范。 目前，携程拥有在线旅游市场近50%的份额，居中国旅游研究院中国旅游集团排行榜第二位，进入中国旅游集团第一阵营。 2009年用手机战术投资台湾易游网，布局台湾奠定了台湾快速个人旅游发展的基础。 我想到明年就成为世界一流的旅行社。 而且，与世界五百强比肩，拥有英语网站。 最近刚开发了日本、韩国的语言。 因此，这开始向海外迅速发展。 然后通过投资上下游公司，完全吃住旅游购买一体的服务连锁。 程投资松果网、携程推出新的国际机票新平台，新增国际机票数以万计，扩大国际机票预订市场。 年投资订餐秘书等，投资房子、汉庭等酒店，进行严密布置。 在12年多的快速发展过程中，手机流程在服务、技术、企业品牌等方面形成了核心特征，特别是服务行业的手机流程积累了许多宝贵的实际经验。 2007年旅游网率先提出服务2.0理论，积极探索旅游电子商务的快速发展方向。 年提出旅游现代服务业理念，将现代服务业应用于旅游实践，年提出精义服务理念，提供标准化、系统化、精细化，致力于集团一体化分化为精益求精的服务体系制度。 旅游网精益服务理论受到学术界广泛关注，明天我们将召开旅游研究院和精益旅游技术指导委员会，欢迎届时的参与。 各位专家、旅游业的高速发展，给旅游业带来了一系列重大课题，相信大家所致力的旅游业取得的丰硕成果，给旅游产业、旅游公司带来非常积极的指导，在此祝今年中国旅游科学年会圆满成功。 谢谢你。