“5月10日起实名制车票可挂失补办不能改签可退票”

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昨天成都铁路局表示，为方便旅客乘车出行，铁路部门修改了车票实名制相关规定，自5月10日起实名制车票丢失后，可以补发，补发不晚于票面车站检票停止时间前20分钟，购票时，

记者知道，以往火车票丢失，旅客只能购买一张票，需要支付几乎两倍的费用。 成都铁路局相关人士表示，补票有三个步骤，第一步是在车站确认旅客身份、车票等消息无误后，旅客可以按原车票的车号、座位、票价重新购票。 新车票票面上会显示“不及格补票”的文字。 新车票发售后，原车票作废。 第二步:旅客持新票乘车时，必须向列车工作人员声明。 到站前，列车长在确认该座位已正常录取后，将出具客运记录作为退票到车站的证明。 第三步:旅客到达后全天候内，利用旅客运输记录、新车票和购票时采用的较为有效的身份证原件，到退票窗口办理新车票的退票手续。

该负责人特别注意，不能超过规定时间进行丢失申报。 另外，新车票不能更改，但是可以退票。 记者王伟实习记者张建德

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