“旅行社摆乌龙却要团友埋单？”

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消委会今年发布了第2号费用警告:旅游据旅行社

本报报道，李先生一家4口参加了中山某旅行社的巴厘岛5天旅行，到机场才知道2个孩子的护照有效期不到半年。 记者昨天从中山市消委会获悉，随着暑假的临近，外出旅行的情况可能有所增加。 这是因为昨天消委会发表了今年的第二号费用警告，提醒市民要慎重选择旅行社。

中山消委会表示，随着“六一”儿童节、暑假的临近，以学生为主要群体的亲子旅游市场将拉开帷幕，许多旅游产品也即将上线。 为了让许多学生和家长在假期出去旅行是安全愉快的，旅行前必须观察问题。

第一，选择身份证齐全、经营规模比较大、经营行为规范、信誉良好的旅行社，到国外或港、澳、台等地区旅游，要看是否有出国旅游资格，签证、护照

第二，必须与旅行社签订详细的旅游合同或协议。 合同或者协议书的复印件要具体，确定旅行的时间、路线、乘坐的交通工具等事项。 违约责任和解决办法都要写清楚。

第三，财产移交给旅行社、承运人、置物处、酒店等主体的，游客应当仔细辨认对方办理人，并及时要求相应的代办证。 例如托运行李时，必须索取行李代码。

第四，接受服务或购买商品时请注意。 购买时，必须及时积极索取购买发票或证明书。 如果发现购买的商品是假货，都可以向当地旅游主管部门、工商部门、消委会等投诉。

例:

旅行社“拍胸脯”的不算数

市民李先生去年咨询中山某旅行社，计划参加巴厘岛五日游。 由于一组孩子的海外护照比较有效期不到半年，李先生为此多次向这家旅行社询问两个孩子能否顺利办理海外旅行的相关手续。 当时旅行社坚持担保，做出了肯定的承诺，表示所有手续都可以办。 于是，李先生签订了旅行合同，支付了全家4口的参加费共计3万多元。

但是，今年1月28日李先生准备到香港机场办理登机手续后，孩子的护照被告知有效期不足半年，不能办理登机手续。 没办法，小李只好带家人回中山。 之后，这家旅行社只承担李先生两个孩子的团费，成人部分的团费负责七成的退款。 市消委会法律顾问律师郑万臻表示，两个成年人未能前往的原因应归咎于旅行社未能比较有效地解决两个孩子的护照问题。 两个成年人的全额团费也纳入了旅行社违约造成的损失范畴。 旅行社要求李先生损失部分比例显然不合理。 你想赔偿并取回购物单吗？

今年3月，凯报名参加中山某国际旅行社组织的“海南三亚汽车五日游”旅游项目。 12日上午，凯按照旅行社的安排将行李放在车旁，司机来搬运。 那天晚上8点左右，他意识到行李不见了。 于是，纯向导游报告了情况，回答说“回去之后”。

但是，从海南回到中山20多天后，在旅行社的回答中，洗涤先生打碎了眼镜:洗涤先生必须找回丢失的行李购物单，并凭文件由保险企业负责理赔。 冼表示，丢失的行李箱包括室内装饰物品，估计约3800元。 最后经过消委会的多次调解，最终旅行社方面向客户赔偿1000元。

据郑万一律师介绍，旅游合同包括客运合同、货运合同等分合同。 根据客运合同关系旅行社需要承担责任的，是否发生小偷被盗、保险企业是否愿意理赔等事项与托运人的洗涤先生没有直接关系，不能成为旅行社免责的理由或承担责任的前提条件。