“旅游团今起不能进厦大 旅行社忙着改线路”

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太原市旅游局表示，日前又有18家外国旅行社进入旅行社旅游专线。 完善旅行社门市部和地方旅游驻并办事机构，是近年来太原市旅游局加强领域管理、规范市场秩序的诸多亮点之一，已经整顿和规范了153家这样的机构。 这意味着未纳入备案登记、监管的外国旅行社办事处、门市等机构不能成为当地旅行社的合作对象，无法在市场上立足。

太原市旅游局局长刘鹈饲说:“近年来，太原市在旅游市场监管方面下了很大功夫，取得了明显的效果。 软实力旅游产业的健康决定了其迅速发展，良好的市场环境是最重要的软实力。 对于“零容忍”扰乱市场、损害游客权益的行为，我们将不断提高管理服务的质量和游客的满意度。 ”。

完善地方旅游办事机构，太原创新思路做法，加强对全市旅行社的监管。 参照a级景区和星级酒店方法，太原将率先在全国旅游系统开展旅行社服务质量等级评定，并在媒体上发布。 目前，a级旅行社达到120家，占总量的52.6%。 其中，5a级旅行社必须从AAAA级旅行社选拔，不得直接选拔。

对比目前扰乱全国旅游市场秩序的“零负团费”顽疾，太原市旅游局和物价部门分项目仔细测算，考察交通、住宿、门票等花店，山西五台山两日游292.6元和平遥乔家大院之一。

为了细化旅行社和游客的权利义务，留存证据资料，从源头上防止矛盾纠纷，太原自主开发了旅游电子合同，建立了旅游新闻数据库。 旅客只有选择合法的旅行社和正规的导游、合格的车辆才能生成合同。 这种“釜底升薪”的方法可以有效地杜绝“黑车、黑导、黑社”现象。

为了满足游客，必须畅通游客投诉渠道，健全及时反馈解决机制。 4070551保证太原旅游咨询热线全天候畅通，太原市旅游局与电信部门合作实现受理114条旅游投诉，游客遇到服务质量问题随时可以拨打投诉电话。 实行信访制度，对各自比较有效的投诉解决结果，旅游局领导分工进行信访。 近两年，太原市旅游投诉的结案率、到访率和游客满意率均达到100%。

由一系列监管措施组成的“组合拳”，真正造福了太原市旅游产业的快速发展。 数据显示，外国游客在太原的平均停留天数从2006年1.3日延长至每年2.1日，人均费用从2006年786.3元增加到(来源:人民日报)