“洛阳4万份问卷开展游客满意度调查”

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5月13日，洛阳市旅游业史上最大规模的游客满意度调查工作结束，所有问卷基本收回。 目前已进入计算机统计分析阶段。

为了全面征求游客对洛阳旅游快速发展的意见和建议，将比较改进工作，进一步提高游客满意度。 从今年4月中旬开始，洛阳市旅发委组织调查人员，对6个都市区、部分牡丹园、景区进行游客满意度调查。

此次活动分为5个调查组、10名监督者、20名调查员，为期一个月的洛阳中国国花园、隋唐遗迹植物园、神州牡丹园、王城公园、龙门石窟、龙门海洋馆、白马寺、市博物馆、鸡冠洞、老君山、青要山、伏牛山滑雪场、重牛山滑雪场

其中，发放调查问卷4万份，首要调查景区环境、景区服务质量、景区购物、景区住宿，以及洛阳市城市建设、公共服务系统制度等复印件，让游客进行综合评价和评分。

洛阳市旅游快速发展委员会副主任孙小峰表示，这是洛阳市以自行调查的形式对游客满意度进行的大规模、多方面的问卷调查，目的是进一步了解游客对洛阳旅游的评价，以及洛阳旅游服务领域存在的不足，是亟需应对的问题

另外，为了使满意度调查结果更加全面有效，市旅游部门安排了专家对10家旅游网站进行了游客网络评价收集、总结和输入。

洛阳市旅游快速发展委员会领域监管科科长王秉杰表示，游客满意度调查目前已进入统计、拆解数据阶段。 这些数据即将公布，这将成为下一步提升洛阳旅游服务、改善旅游硬件软件、塑造洛阳旅游形象的首要依据之一。

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