“福建省入境游遇外语导游荒”

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“海洋航行者号”上个月停靠厦门邮轮码头，约3000名来自澳大利亚、马来西亚等地的海外游客蜂拥而至。 各旅行社正在紧急寻找志愿者的“急救”，但是外语导游还不够。 ”。 昨天，省旅游局相关负责人表示，缺少外语导游，成为制约我省入境旅游市场快速发展的一大“瓶颈”。

现在是暑假旅行很盛行的季节，外语导游，特别是多语言导游很缺乏。 根据省旅游局的统计数据，全省现有导游人数17254人，中文导游总数16641人，外语导游只有613人。 缓解“外语导游短缺”，全省各旅游部门纷纷采取措施解读。

1.【现象】旅游旺季向高校“运送救援兵”

“每个旅游旺季福州导游都不足，特别是外语导游不足。 ”。 据建发国旅福州支部副社长张效林介绍，该旅行社全省有500多名导游，但外语导游不到30名。 中文导游每天100~200元，外语导游每天300元，法语、德语等小语种导游不足的情况下，价格涨到500元还供不应求。

“暑假全省旅游地接收量大幅增加，省内好导游特别是外语导游很少。 现在旅行社找导游很头疼！ ’旅行社相关负责人表示，我省外语导游长期短缺，部分小语言导游如阿拉伯语导游更少。 有时突然接到几个海外团，必须从高中招兼职学生，或者请高中外语老师“急救”。

福州许多旅行社的负责人为了应对导游，特别是外语导游的短缺，每到暑假旅游旺季，旅行社都会从厦大、师大、农大等高校招聘有导游的学生担任实习导游 这些实习导游从7月1日到旅行社打工到10月1日，正好处理了一季旅行社的导游问题。

据了解，我省现有导游人数17254人，中文导游总数16641人，外语导游613人。 我省导游等级结构不合理，缺乏综合素质高、业务能力强、经验丰富的中高级导游人才。 近年来，海外游客人数增加，多语言导游不足，是福建导游队伍结构的最大缺陷，入境旅游市场的各方面开发面临着严重的困扰。

2.【探因】“外导”收入不稳定

“我省入境客户不稳定，导游收入不稳定”张炜林表示，我省入境客户每年有1、2个 目前，我省经验丰富的外语导游每月三五千元，收入不稳定，许多外语导游流失到北京、上海、广州及西安等地。

福州多家旅行社的负责人表示，由于客户不稳定，外语导游不愿久留，近一两年，福建多家外语导游流失。

“外语导游和中文导游的旅游团补贴通常为3:1，但旅行社很重视导游的旅游团次数。 ”。 福州的外语导游陈先生说，现在导游的收入大多是底薪+补贴，外语导游如果跟团的次数少，收入会比汉语导游还低。

记者认为，为了节约价格，目前省内只有少数几个大的旅游社会“养”了自己的导游，但小旅行社的导游都“租”，这是导游人才流失的主要原因

导游领域保障不健全

“目前导游职业没有职称体系，导游积极性不高。 有些旅行社不经营“三险一金”，导游找不到归属感等，限制了导游的快速发展。 ”。 省旅游局相关人士认为，外语导游不足也与导游领域保障不健全有很大关系。

3.【破解】提出“外导”培养硬性指标

改变外语导游紧缺现状，鼓励旅行社积极培养外语导游人才，我省旅游部门 省旅游局发布了《旅行社服务质量信用等级划分与评定》，要求所有3a级旅行社，外语导游必须在3名以上。 甲类旅行社至少聘用2名中级导游，外语导游不得少于5名；甲类旅行社至少聘用4名中级导游，外语导游不得少于10名。

此外，厦门市旅游局还要求旅游培训中心、旅游质量监督所打破常规，开放导游证进行异地变更处理，增加培训频率，简化流程，提高效率，吸引越来越多的门诊导游加盟 全省不定期开展导游培训、优秀导游评选活动，积极鼓励高中师生报考外语导游。