“梁建章为什么要重新出任携程CEO ？”

>

北京时间2月21日，携程今天正式宣布，梁建章将接替范敏，恢复首席执行官职务。 这是梁建章2006年辞去首席执行官职务赴美7年后的回归。 其实一年前就有梁建章回归的传言。 年5月6日，梁建章在微博上发布招聘助理新闻，表示开始投入越来越多的时间解决手机事务。

一直担任手机流程董事长的梁建章为什么在这个时候再次出任首席执行官？ 我们不能从官方渠道得到这个答案。 但是，从手机迅速发展的历史中，也许可以看到一点线索。

1999年，梁建章与季琦、沈南鹏、范敏四人一起创设了手机课程。 2000年梁建章就任手机首席执行官后，主导了客户服务系统、库存管理系统、结算系统等内部流程和管理系统的建设。 随后，梁建章提出了在携程上像制造业一样生产服务的口号，将制造公司采用的六西格玛质量管理引入携程，使携程呼叫中心等服务质量发生了质变。 制作了依赖手机的鼠标+水泥模型。

在鼠标+水泥模式在酒店预订行业取得成功后，2002年梁建章将该模式扩展到了机票预订行业。 2004年，收购上海翠明国际旅行社，获得出境旅游经营权，推出基于酒店和机票的自由行预订产品。 2006年1月23日梁建章辞去首席执行官职务时，携程形成了以酒店、机票、自由行产品预订三大业务为主要收入来源的业务结构。

梁建章赴美游学后，从以前开始就传达了旅行社出身的范敏接人首席执行官的职位。 范敏接上杆子后，一方面保持酒店、机票、自由行产品的预订业务增长，另一方面提供旅游管理服务和度假旅游集团产品的预订服务。 2008年以后，携程在酒店、机票、自由行产品预定外进行了一系列投资收购: 2009年收购台湾易游，年2月收购香港永安旅游，年3月收购汉庭和首个旅游部分股权，年投资认购秘书，年战术投资美丽旅游。

由此可见，梁建章之所以担任ceo时代的职业生涯，是因为改造了it技术早就流传下来的预定方法，偏向于技术的应用。 范敏担任ceo时代的手机是利用手机企业品牌迅速发展旅游相关业务，侧重于旅游实际操作。 这和梁建章和范敏之前的履历似乎也比较一致:梁建章之前在硅谷工作，技术的诞生范敏在来手机旅行之前是上海旅行社的社长。 在这里，我们无法追踪这两个时期职业生涯的快速发展战术是否受首席执行官的影响最大，但职业董事会这次的人事调整，似乎也是基于他俩不同的经验和背景。 携程在公开稿件中表示，梁建章担任首席执行官有责任增强携程的市场领导者地位。 范敏则负责开展旅游相关的新业务。

手机套餐是为了加强市场领先地位，保持目前仍占77%收益的酒店和机票预订业务的特点。 面对艺龙在酒店机票行业的追赶，去哪儿、淘宝、酷讯等势力在机票行业攻击，移动网络兴起的背景下新兴公司的争夺。 最大的两家企业受到了很大的冲击。 这些都是互联网行业的竞争。技术上产生的梁建章应该对此做出更多的应对。

而且，在携程备受期待的度假旅游行业，以前旅行社、途牛、驴妈妈等旅行团面临着以销售产品为中心的旅游企业。 旅行本身的竞争正在增加。 此外，度假旅游产品是一项比较单纯的酒店、机票产品预订多而复杂的业务，涉及交通、住宿、目的地、餐饮、游玩等多个方面。 手机套餐在这个行业也没有确立绝对的领先地位。 因此，为了迅速发展这项业务，需要越来越多的新举措。 旅行社出生的范敏的这个理解和把握可能更好。

所以，从这个角度来说，手机旅行这个管理层的调整是件好事。 但是，一家公司的竞争力不会因简单的人事调整而瞬间改变。 评价未来的价值，必须注意产品、服务、管理、文化今后的快速发展变化。

( I美株吴桑茂)